GDPR - Obavijest o zaštiti podataka

Ova stranica objašnjava kako KudoSIM L.L.C. postupa u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) pri pružanju usluga stanovnicima EU-a/EEP-a ili kada se obrada podataka odvija unutar EU-a. Ova obavijest dopunjuje Pravila o privatnosti i Uslove korištenja.

1) Ko smo mi i područje primjene

Voditelj obrade podataka: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. E-pošta za privatnost: support@kudoesim.com. Ova obavijest se primjenjuje kada pružamo usluge pojedincima u EU-u/EEP-u ili pratimo njihovo ponašanje.

2) Pravne osnove za obradu

• Ugovor: za pružanje i administriranje eSIM usluge (kupovina, aktivacija, podrška).
• Legitimni interes: sprječavanje zloupotrebe/prevare, poboljšanje usluge, minimalna analitika.
• Pravna obaveza: čuvanje poreznih i računovodstvenih evidencija.
• Saglasnost: marketing i nenužni kolačići (može se povući u bilo kojem trenutku).

3) Kategorije podataka koje prikupljamo

• Podaci o računu: ime, e-pošta, telefonski broj, ID korisnika.
• Podaci o narudžbi i eSIM-u: paketi, pokrivenost, EID/ICCID, QR, datumi aktivacije, status korištenja.
• Plaćanja: referenca transakcije (podatke o kartici obrađuju Stripe, Apple/Google Pay).
• Uređaj i dijagnostika: model uređaja, operativni sistem, IP, zapisi grešaka.
• Komunikacija: zahtjevi za podršku, razgovori putem live chata/WhatsAppa/e-pošte.
• Marketing i kolačići (samo uz saglasnost).

4) Svrhe obrade

• Pružanje i upravljanje eSIM uslugom.
• Plaćanja i naplata.
• Korisnička podrška.
• Ograničena analitika radi poboljšanja.
• Sprječavanje prevara i sigurnost.
• Marketing (samo uz saglasnost).

5) Izvršitelji obrade i međunarodni prijenosi

Koristimo pouzdane pružatelje usluga za plaćanja, hosting u oblaku, analitiku i podršku. Kada se podaci prenose izvan EU-a/EEP-a, primjenjujemo Standard Contractual Clauses (SCCs) ili druge valjane mehanizme u skladu s GDPR-om.

6) Čuvanje podataka

• Aktivni račun: dok se račun ne zatvori.
• Narudžba/naplata: 5 do 10 godina u skladu s poreznim zakonom.
• Tehnički zapisi: 90 do 365 dana (osim u sigurnosnim slučajevima).
• Marketing na osnovu saglasnosti: do povlačenja ili prestanka svrhe.

7) Vaša prava prema GDPR-u

• Pravo na pristup i na dobivanje kopije vaših podataka.
• Pravo na ispravak netačnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav").
• Pravo na ograničenje obrade.
• Pravo na prenosivost podataka.
• Pravo na prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu i na izravni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti.

Kako ih ostvariti: kontaktirajte nas na support@kudoesim.com ili putem live chata. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana i možemo zatražiti provjeru identiteta.

8) Automatizirano donošenje odluka

Ne provodimo isključivo automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke u odnosu na vas. Profiliranje je ograničeno na sigurnosne mjere protiv prevara.

9) Pritužbe

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo da podnesete pritužbu svom nacionalnom organu za zaštitu podataka. Potičemo vas da nam se najprije obratite.

10) Kako nas kontaktirati

• E-pošta (privatnost): support@kudoesim.com
• Live chat: https://kudoesim.com/chat
• Pravna adresa: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.