GDPR - Veri Koruma Bildirimi

Bu sayfa, AB/AEA sakinlerine hizmet sunarken veya veri işleme AB içinde gerçekleştiğinde KudoSIM L.L.C.'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) nasıl uyduğunu açıklar. Bu bildirim, Gizlilik Politikasını ve Kullanım Koşullarını tamamlar.

1) Biz kimiz ve kapsam

Veri sorumlusu: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. Gizlilik e-postası: support@kudoesim.com. Bu bildirim, AB/AEA'daki kişilere hizmet sunduğumuzda veya davranışlarını izlediğimizde geçerlidir.

2) İşlemenin yasal dayanakları

• Sözleşme: eSIM hizmetinin sunulması ve yönetilmesi (satın alma, etkinleştirme, destek).
• Meşru menfaat: kötüye kullanımın/dolandırıcılığın önlenmesi, hizmetin iyileştirilmesi, asgari analiz.
• Yasal yükümlülük: vergi ve muhasebe kayıtlarının saklanması.
• Onay: pazarlama ve zorunlu olmayan çerezler (dilediğiniz zaman geri çekilebilir).

3) Topladığımız veri kategorileri

• Hesap verileri: ad, e-posta, telefon numarası, kullanıcı kimliği.
• Sipariş ve eSIM verileri: planlar, kapsama, EID/ICCID, QR, etkinleştirme tarihleri, kullanım durumu.
• Ödemeler: işlem referansı (kart verileri Stripe, Apple/Google Pay tarafından işlenir).
• Cihaz ve tanılama: cihaz modeli, işletim sistemi, IP, hata kayıtları.
• İletişim: destek talepleri, canlı sohbet/WhatsApp/e-posta görüşmeleri.
• Pazarlama ve çerezler (yalnızca onayla).

4) İşleme amaçları

• eSIM hizmetinin sunulması ve yönetilmesi.
• Ödemeler ve faturalama.
• Müşteri desteği.
• İyileştirme için sınırlı analiz.
• Dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenlik.
• Pazarlama (yalnızca onayla).

5) İşleyenler ve uluslararası aktarımlar

Ödemeler, bulut barındırma, analiz ve destek için güvenilir sağlayıcılar kullanıyoruz. Veriler AB/AEA dışına aktarıldığında, GDPR kapsamında Standard Contractual Clauses (SCCs) veya diğer geçerli mekanizmaları uygularız.

6) Veri saklama

• Aktif hesap: hesap kapatılana kadar.
• Sipariş/faturalama: vergi mevzuatına uygun olarak 5 ila 10 yıl.
• Teknik kayıtlar: 90 ila 365 gün (güvenlik durumları hariç).
• Onaya dayalı pazarlama: geri çekilene veya amaç ortadan kalkana kadar.

7) GDPR kapsamındaki haklarınız

• Verilerinize erişme ve bir kopyasını edinme hakkı.
• Yanlış verilerin düzeltilmesi hakkı.
• Silme hakkı ("unutulma hakkı").
• İşlemenin kısıtlanması hakkı.
• Veri taşınabilirliği hakkı.
• Meşru menfaate dayalı işlemeye ve doğrudan pazarlamaya itiraz hakkı.
• Onayı geri çekme hakkı.

Bunları nasıl kullanırsınız: bize support@kudoesim.com adresinden veya canlı sohbet aracılığıyla ulaşın. 30 gün içinde yanıt verir ve kimlik doğrulaması talep edebiliriz.

8) Otomatik karar verme

Sizinle ilgili hukuki sonuçlar doğuran, tamamen otomatik karar verme süreçleri yürütmüyoruz. Profil oluşturma, dolandırıcılığa karşı güvenlik önlemleriyle sınırlıdır.

9) Şikayetler

Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız ulusal veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

10) Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz

• E-posta (gizlilik): support@kudoesim.com
• Canlı sohbet: https://kudoesim.com/chat
• Yasal adres: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.