SHKARKO APP-IN DHE MERR 1GB FALAS
İçeriğe geç Alt bilgiye atla
Menü Kapalı
Kapalı
Giriş Yap/Kayıt Ol

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 16 Eylül 2025

KudoSIM'e hoş geldiniz. Bu politika, kudoesim.com , kudo.travel ve ilgili alt siteler dahil olmak üzere eSIM uygulamamızı ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır.

Kısa not: Tek veri sorumlusu KUDOSIM LLC, 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, ABD'dir . GDPR ve geçerli gizlilik düzenlemelerine uyuyoruz.

1) Biz kimiz

AB/AEA sakiniyseniz veya işleme AB'de gerçekleşiyorsa, yasal dayanak ve haklarınız GDPR kapsamında geçerlidir.

2) Hangi verileri topluyoruz?

Yalnızca hizmeti sağlamak için ihtiyaç duyduğumuz verileri topluyoruz:

a) Hesap detayları

  • Ad, soyad, e-posta, telefon numarası.

  • Giriş bilgileri (karma), kullanıcı kimliği.

b) Sipariş detayları ve eSIM

  • Satın alınan paketler, kapsam ülkesi/bölgesi, aktivasyon tarihleri.

  • EID/ICCID , QR, yapılandırma talimatları.

  • Kullanım durumu (örneğin, kalan GB – yalnızca ekranınız için).

c) Ödemeler

  • Ödeme sağlayıcıları (örneğin Stripe, Apple Pay, Google Pay) kullanıyoruz. Kart bilgilerinizin tamamını saklamıyoruz ; bunlar sağlayıcılarımız tarafından işleniyor. İşlem referanslarını ve ödeme durumunu saklıyoruz.

d) Ekipman ve teşhis

  • Cihaz modeli, işletim sistemi/SDK, IP, cihaz tanımlayıcı, hata kayıtları, performans.

  • İşlevsellik ve analiz için benzer çerezler/tanımlayıcılar.

e) İletişim ve destek

  • Canlı sohbet/WhatsApp/e-posta mesajlarınız, destek biletleriniz, şikayetleriniz, işlem kanıtlarınız.

f) Analitik ve rızaya dayalı pazarlama

  • Site/uygulama etkileşimleri, yönlendirenler, kampanyalar; yalnızca isteğe bağlı çerezlere onay verdiğinizde.

 

3) Neden işliyoruz (amaçlar ve yasal dayanaklar)

  • eSIM hizmeti ve sözleşmenin yerine getirilmesini sağlıyoruz (GDPR Madde 6(1)(b)).

  • Ödeme ve suistimalin önlenmesi (meşru menfaat / yasal yükümlülük).

  • Müşteri desteği ve iletişim (sözleşme/meşru menfaat).

  • Ürün geliştirme ve analitiği (meşru çıkar veya rızaya bağlı olarak).

  • Pazarlama (sadece sizin onayınızla ; istediğiniz zaman geri çekilebilir).

 

4) Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Verileri yalnızca gerekli olduğu durumlarda şu kişilerle paylaşıyoruz:

  • Ödeme sağlayıcıları : Stripe, Apple/Google Pay.

  • Ağ operatörleri ve eSIM ortakları : eSIM'in teknik aktivasyonu için.

  • Bulut barındırma ve altyapı : güvenli depolama ve yürütme için.

  • Analiz ve pazarlama : yalnızca onayla (örneğin, anonim analiz).

  • Destek ve iletişim : canlı sohbet/e-posta/WhatsApp platformu.

  • Yasal merciler : Kanunen gerekli olduğunda veya haklarımızı/sizin haklarınızı korumak için.

Tüm işlemciler veri işleme sözleşmelerine (DPA) bağlıdır ve güvenlik standartlarına uymaktadır.

 

5) Uluslararası veri aktarımı

Veriler, ikamet ettiğiniz yerin dışındaki yerlerde saklanabilir veya işlenebilir. GDPR'nin gerektirdiği durumlarda, aktarımlar için standart sözleşme hükümleri (SCC'ler) veya diğer geçerli mekanizmaları kullanırız.

6) Verileri ne kadar süreyle saklıyoruz (saklama)

  • Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece.

  • Sipariş/fatura verileri: Mali gerekliliklere göre 5-10 yıl .

  • Teknik/tanılama günlükleri: Güvenlik/hata çözümü için daha uzun süre gerekmediği sürece genellikle 90-365 gün .

  • Onay bazlı pazarlama: Onayınızı geri çekene veya amaç sona erene kadar.

Artık ihtiyacımız kalmadığında, bunları anonimleştiririz veya güvenli bir şekilde sileriz .

 

7) Güvenlik

Sektör uygulamalarını kullanıyoruz: aktarım ve bekleme sırasında şifreleme (uygulanabilir olduğunda), rol tabanlı erişim kontrolleri, denetim, yedeklemeler, periyodik testler ve personel için gizlilik/güvenlik eğitimi.

8) Haklarınız

Yargı yetkinize bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Verilerinize erişim ; bunların kopyaları .

  • Hatalı verilerin düzeltilmesi .

  • Silinme (“unutulma hakkı”).

  • İşlemenin kısıtlanması .

  • Veri taşınabilirliği .

  • Meşru menfaat/pazarlama temelinde işleme itiraz .

  • İşlemenin rızaya dayalı olması durumunda rızanın geri alınması .

Kullanmak için support@kudoesim.com adresine, canlı sohbete veya WhatsApp (mesaj) yoluyla bize yazın. Yasal süreler içerisinde size geri dönüş yapacağız.

9) Çerezler ve benzeri teknolojiler

  • Temel özellikler : işlevsellik, güvenlik, ödeme.

  • Analitik/performans : Onay ile, iyileştirme amaçlı.

  • Pazarlama : Sadece izinle.
    Tercihlerinizi çerez bildirimi ve tarayıcı ayarları aracılığıyla yönetebilirsiniz.

10) Çocuklar

Hizmet , 16 yaşın (veya yerel yasalara göre asgari yaşın) altındaki kişilere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz; topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen silme işlemi için bizimle iletişime geçin.

 

11) İletişim

  • İşlemsel bildirimler : satın alma onayları, aktivasyonlar, kullanım uyarıları – gereklidir.

  • Pazarlama : Onayınızla; istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz (e-postadaki bağlantı/uygulamadaki seçenek).

12) Şikayetler

Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, ulusal veri koruma otoritenize şikayette bulunabilirsiniz. Ancak, konuyu birlikte çözebilmemiz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

13) Bu politikadaki değişiklikler

Zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, sizi uygulama/site üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. "Son Güncelleme" tarihi, en güncel sürümü gösterir.

14) Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?