GDPR - Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων

Η παρούσα σελίδα εξηγεί πώς η KudoSIM L.L.C. συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) κατά την παροχή υπηρεσιών σε κατοίκους της ΕΕ/του ΕΟΧ ή όταν η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται εντός της ΕΕ. Η παρούσα ενημέρωση συμπληρώνει την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης.

1) Ποιοι είμαστε και πεδίο εφαρμογής

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. Email απορρήτου: support@kudoesim.com. Η παρούσα ενημέρωση ισχύει όταν παρέχουμε υπηρεσίες σε άτομα εντός της ΕΕ/του ΕΟΧ ή παρακολουθούμε τη συμπεριφορά τους.

2) Νομικές βάσεις για την επεξεργασία

• Σύμβαση: για την παροχή και διαχείριση της υπηρεσίας eSIM (αγορά, ενεργοποίηση, υποστήριξη).
• Έννομο συμφέρον: πρόληψη κατάχρησης/απάτης, βελτίωση της υπηρεσίας, ελάχιστα αναλυτικά στοιχεία.
• Νομική υποχρέωση: διατήρηση φορολογικών και λογιστικών αρχείων.
• Συγκατάθεση: marketing και μη απαραίτητα cookies (ανακλητή ανά πάσα στιγμή).

3) Κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε

• Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου, αναγνωριστικό χρήστη.
• Δεδομένα παραγγελίας και eSIM: προγράμματα, κάλυψη, EID/ICCID, QR, ημερομηνίες ενεργοποίησης, κατάσταση χρήσης.
• Πληρωμές: αναφορά συναλλαγής (τα δεδομένα κάρτας επεξεργάζονται οι Stripe, Apple/Google Pay).
• Συσκευή και διαγνωστικά: μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, IP, αρχεία καταγραφής σφαλμάτων.
• Επικοινωνία: αιτήματα υποστήριξης, συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας/WhatsApp/email.
• Marketing και cookies (μόνο με συγκατάθεση).

4) Σκοποί της επεξεργασίας

• Παροχή και διαχείριση της υπηρεσίας eSIM.
• Πληρωμές και τιμολόγηση.
• Υποστήριξη πελατών.
• Περιορισμένα αναλυτικά στοιχεία για βελτίωση.
• Πρόληψη απάτης και ασφάλεια.
• Marketing (μόνο με συγκατάθεση).

5) Εκτελούντες την επεξεργασία και διεθνείς διαβιβάσεις

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους παρόχους για πληρωμές, φιλοξενία στο cloud, αναλυτικά στοιχεία και υποστήριξη. Όταν τα δεδομένα διαβιβάζονται εκτός της ΕΕ/του ΕΟΧ, εφαρμόζουμε Standard Contractual Clauses (SCCs) ή άλλους έγκυρους μηχανισμούς βάσει του GDPR.

6) Διατήρηση δεδομένων

• Ενεργός λογαριασμός: έως ότου κλείσει ο λογαριασμός.
• Παραγγελία/τιμολόγηση: 5 έως 10 έτη σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής: 90 έως 365 ημέρες (εκτός από περιπτώσεις ασφάλειας).
• Marketing βάσει συγκατάθεσης: έως την ανάκληση ή τη λήξη του σκοπού.

7) Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR

• Το δικαίωμα πρόσβασης και λήψης αντιγράφου των δεδομένων σας.
• Το δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων.
• Το δικαίωμα διαγραφής (το "δικαίωμα στη λήθη").
• Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
• Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων.
• Το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και στην απευθείας εμπορική προώθηση.
• Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης.

Πώς να τα ασκήσετε: επικοινωνήστε μαζί μας στο support@kudoesim.com ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών και ενδέχεται να ζητήσουμε επαλήθευση ταυτότητας.

8) Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν προβαίνουμε σε αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα ως προς εσάς. Η κατάρτιση προφίλ περιορίζεται σε μέτρα ασφάλειας κατά της απάτης.

9) Καταγγελίες

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική σας αρχή προστασίας δεδομένων. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.

10) Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

• Email (απόρρητο): support@kudoesim.com
• Ζωντανή συνομιλία: https://kudoesim.com/chat
• Νομική διεύθυνση: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.