Πολιτική Απορρήτου & Cookies

Καλώς ορίσατε στην Kudo eSIM. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, με ποιους τα κοινοποιούμε, για πόσο διάστημα τα διατηρούμε και πώς να τα διαχειριστείτε ή να τα διαγράψετε, όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο kudoesim.com, την εφαρμογή μας και τις υπηρεσίες eSIM μας. Μοναδικός υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. Συμμορφωνόμαστε με τον GDPR και τους ισχύοντες κανονισμούς περί απορρήτου.

1) Ποιοι είμαστε

• Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.
• Email απορρήτου: support@kudoesim.com
• Υποστήριξη: ζωντανή συνομιλία και WhatsApp (μόνο κείμενο): +1 740 990 2220

2) Δεδομένα που συλλέγουμε

• Ταυτοποίηση: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email.
• Αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικά, για υποστήριξη και WhatsApp).
• Ιστορικό αγορών: προγράμματα eSIM, ημερομηνίες, χώρες/περιοχές, ποσά, EID/ICCID, κωδικός QR και κατάσταση χρήσης.
• Τεχνικά δεδομένα: έκδοση εφαρμογής, μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα και η διεύθυνση IP εγγραφής και τελευταίας σύνδεσης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένη).
• Στην εφαρμογή: αναγνωριστικό συσκευής και διακριτικό ειδοποιήσεων push (APNs/FCM).
• Αναγνωριστικά σύνδεσης όταν συνδέεστε με Apple ή Google (αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα).
• Οι πληρωμές επεξεργάζονται από τον πάροχο πληρωμών μας· δεν αποθηκεύουμε πλήρη δεδομένα κάρτας.

3) Τι ΔΕΝ συλλέγουμε

Δεν συλλέγουμε δεδομένα τοποθεσίας GPS, επαφές, μικρόφωνο, δεδομένα υγείας ή οποιοδήποτε διαφημιστικό αναγνωριστικό (π.χ. IDFA). Δεν σας παρακολουθούμε πέραν της υπηρεσίας μας και δεν πουλάμε τα δεδομένα σας.

4) Γιατί τα επεξεργαζόμαστε

• Για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και την παροχή της υπηρεσίας eSIM (εκτέλεση σύμβασης, GDPR Art. 6(1)(b)).
• Για την επεξεργασία πληρωμών και την ενεργοποίηση των eSIM.
• Για την αποστολή επιβεβαιώσεων, κωδικών QR ενεργοποίησης και ειδοποιήσεων κατάστασης προγράμματος.
• Για την αποστολή διαφημιστικών ειδοποιήσεων μόνο με τη συγκατάθεσή σας (μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε ανά πάσα στιγμή).
• Για την πρόληψη απάτης και κατάχρησης (έννομο συμφέρον).
• Για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (λογιστική, φορολογία).
• Για αναλυτικά στοιχεία, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

5) Εκτελούντες την επεξεργασία τρίτων

Κοινοποιούμε μόνο τα ελάχιστα δεδομένα που απαιτούνται με τους ακόλουθους συνεργάτες, καθένας από τους οποίους δεσμεύεται συμβατικά να διατηρεί το ίδιο επίπεδο προστασίας:

• Ο πάροχος eSIM μας: λαμβάνει μόνο τα τεχνικά αναγνωριστικά που απαιτούνται για την ενεργοποίηση και διαχείριση της eSIM σας· δεν λαμβάνει το όνομα, το email ή τα στοιχεία πληρωμής σας.
• Πάροχος επεξεργασίας πληρωμών (Stripe, με Apple Pay και Google Pay): επεξεργάζεται τις πληρωμές με κάρτα· κανένα δεδομένο κάρτας δεν αποθηκεύεται στους διακομιστές μας.
• Αναλυτικά στοιχεία (Google Analytics): φορτώνονται μόνο αφού παραχωρήσετε συγκατάθεση για τα cookies αναλυτικών στοιχείων, με ανωνυμοποιημένη IP· χωρίς συγκατάθεση, δεν αποστέλλονται δεδομένα.
• Υπηρεσίες ειδοποιήσεων push (Apple και Google): μόνο για την παράδοση ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής.
• Πάροχος email: για συναλλακτικά email (επιβεβαιώσεις παραγγελιών, η eSIM σας κ.λπ.).
• Φιλοξενία βάσης δεδομένων και cloud: για ασφαλή αποθήκευση και εκτέλεση.
• CDN και ασφάλεια: επεξεργάζεται τις διευθύνσεις IP των αιτημάτων για την προστασία της υπηρεσίας.

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν τα κοινοποιούμε για σκοπούς εμπορικής προώθησης τρίτων.

6) Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Τα δεδομένα φιλοξενούνται σε υποδομή cloud εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ/ΕΟΧ). Ως εταιρεία εγγεγραμμένη στις ΗΠΑ, ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται εκτός του ΕΟΧ· όπου απαιτείται από τον GDPR, χρησιμοποιούμε Standard Contractual Clauses (SCCs) ή άλλους έγκυρους μηχανισμούς. Τα ευαίσθητα δεδομένα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.

7) Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

• Τον λογαριασμό σας: έως ότου τον διαγράψετε.
• Τιμολόγια και παραγγελίες (ανωνυμοποιημένα): όπως απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία (έως 10 έτη).
• Αντίγραφα ασφαλείας: μια σύντομη κυλιόμενη περίοδο.
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής και αρχεία ασφάλειας: συνήθως 90 έως 365 ημέρες.
• Marketing βάσει συγκατάθεσης: έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή λήξει ο σκοπός.

8) Τα δικαιώματά σας

• Πρόσβαση στα δεδομένα σας και λήψη αντιγράφου τους.
• Διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
• Διαγραφή (το δικαίωμα στη λήθη).
• Περιορισμός ή εναντίωση στην επεξεργασία.
• Φορητότητα των δεδομένων.
• Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Μετά τη διαγραφή, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται αμέσως· τα δεδομένα τιμολόγησης διατηρούνται ανωνυμοποιημένα όπως απαιτείται από τον νόμο. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε στο support@kudoesim.com: απαντάμε εντός των νόμιμων προθεσμιών (έως 30 ημέρες).

9) Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

• Απαραίτητα cookies (πάντα ενεργά): διατηρούν τη λειτουργία του ιστότοπου, αποθηκεύουν τη γλώσσα σας και ασφαλίζουν τις πληρωμές.
• Cookies αναλυτικών στοιχείων (μόνο με συγκατάθεση): μας βοηθούν να κατανοήσουμε τη χρήση ώστε να βελτιώσουμε την υπηρεσία (Google Analytics, ανωνυμοποιημένη IP)· δεν φορτώνονται προτού τα αποδεχθείτε.

Μπορείτε να παραχωρήσετε, να αρνηθείτε ή να αλλάξετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή από το banner των cookies, τον σύνδεσμο Ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο ή τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

10) Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε πρακτικές προτύπων του κλάδου: κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και σε κατάσταση ηρεμίας, ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλων, αντίγραφα ασφαλείας και περιοδικούς ελέγχους ασφάλειας.

11) Παιδιά

Η υπηρεσία δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών (ή του ελάχιστου ορίου ηλικίας βάσει του τοπικού δικαίου). Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από παιδί κάτω αυτής της ηλικίας, θα τα διαγράψουμε αμέσως.

12) Καταγγελίες

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική σας αρχή προστασίας δεδομένων. Σας παρακαλούμε, ωστόσο, να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας ώστε να το επιλύσουμε από κοινού.

13) Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Κάθε ουσιώδης αλλαγή θα δημοσιεύεται εδώ και, για τους ενεργούς χρήστες, θα γνωστοποιείται μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ.

14) Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

• Email (απόρρητο): support@kudoesim.com
• Υποστήριξη: ζωντανή συνομιλία και WhatsApp (μόνο κείμενο): +1 740 990 2220
• Νομική διεύθυνση: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.