GDPR - הודעת הגנת נתונים

דף זה מסביר כיצד KudoSIM L.L.C. עומדת בדרישות התקנה הכללית להגנת נתונים (GDPR) בעת מתן שירותים לתושבי האיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי או כאשר עיבוד הנתונים מתבצע בתוך האיחוד האירופי. הודעה זו משלימה את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש.

1) מי אנחנו ותחולה

בעל השליטה בנתונים: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. דוא"ל בנושאי פרטיות: support@kudoesim.com. הודעה זו חלה כאשר אנו מספקים שירותים לאנשים באיחוד האירופי/באזור הכלכלי האירופי או מנטרים את התנהגותם.

2) בסיסים משפטיים לעיבוד

• חוזה: לצורך מתן וניהול שירות ה-eSIM (רכישה, הפעלה, תמיכה).
• אינטרס לגיטימי: מניעת שימוש לרעה/הונאה, שיפור השירות, ניתוח מינימלי.
• חובה חוקית: שמירת רשומות מס וחשבונאות.
• הסכמה: שיווק ו-cookie שאינם חיוניים (ניתן לחזור בכם בכל עת).

3) קטגוריות הנתונים שאנו אוספים

• נתוני חשבון: שם, דוא"ל, מספר טלפון, מזהה משתמש.
• נתוני הזמנה ו-eSIM: תוכניות, כיסוי, EID/ICCID, QR, תאריכי הפעלה, סטטוס שימוש.
• תשלומים: אסמכתת עסקה (נתוני כרטיס מעובדים על ידי Stripe, Apple/Google Pay).
• מכשיר ואבחון: דגם מכשיר, מערכת הפעלה, IP, יומני שגיאות.
• תקשורת: בקשות תמיכה, שיחות צ'אט חי/WhatsApp/דוא"ל.
• שיווק ו-cookie (רק בכפוף להסכמה).

4) מטרות העיבוד

• מתן וניהול שירות ה-eSIM.
• תשלומים וחיוב.
• תמיכת לקוחות.
• ניתוח מוגבל לצורך שיפור.
• מניעת הונאה ואבטחה.
• שיווק (רק בכפוף להסכמה).

5) מעבדי נתונים והעברות בינלאומיות

אנו משתמשים בספקים מהימנים לתשלומים, אירוח בענן, ניתוח ותמיכה. כאשר נתונים מועברים אל מחוץ לאיחוד האירופי/לאזור הכלכלי האירופי, אנו מיישמים Standard Contractual Clauses (SCCs) או מנגנונים תקפים אחרים על פי ה-GDPR.

6) שמירת נתונים

• חשבון פעיל: עד לסגירת החשבון.
• הזמנה/חיוב: 5 עד 10 שנים בהתאם לדיני המס.
• יומנים טכניים: 90 עד 365 ימים (למעט במקרי אבטחה).
• שיווק מבוסס הסכמה: עד לחזרה מההסכמה או פקיעת המטרה.

7) הזכויות שלכם על פי ה-GDPR

• הזכות לגישה ולקבלת עותק של הנתונים שלכם.
• הזכות לתיקון נתונים שגויים.
• הזכות למחיקה ("הזכות להישכח").
• הזכות להגבלת העיבוד.
• הזכות לניידות נתונים.
• הזכות להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי ולשיווק ישיר.
• הזכות לחזור מההסכמה.

כיצד לממש אותן: צרו איתנו קשר בכתובת support@kudoesim.com או באמצעות צ'אט חי. נשיב בתוך 30 ימים ועשויים לבקש אימות זהות.

8) קבלת החלטות אוטומטית

איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטית לחלוטין היוצרת השלכות משפטיות לגביכם. פרופיילינג מוגבל לאמצעי אבטחה נגד הונאה.

9) תלונות

אם אתם סבורים שזכויותיכם הופרו, יש לכם את הזכות להגיש תלונה לרשות הלאומית להגנת נתונים. אנו ממליצים לכם לפנות אלינו תחילה.

10) כיצד ליצור איתנו קשר

• דוא"ל (פרטיות): support@kudoesim.com
• צ'אט חי: https://kudoesim.com/chat
• כתובת משפטית: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.