מדיניות פרטיות ועוגיות

ברוך הבא ל-Kudo eSIM. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותם, עם מי אנו משתפים אותם, כמה זמן אנו שומרים אותם, וכיצד לנהל או למחוק אותם, כאשר אתה משתמש ב-kudoesim.com, באפליקציה שלנו ובשירותי ה-eSIM שלנו. בקר הנתונים היחיד הוא KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. אנו פועלים בהתאם ל-GDPR ולתקנות הפרטיות החלות.

1) מי אנחנו

• בקר הנתונים: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.
• דוא"ל לענייני פרטיות: support@kudoesim.com
• תמיכה: צ'אט חי ו-WhatsApp (טקסט בלבד): +1 740 990 2220

2) הנתונים שאנו אוספים

• זיהוי: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל.
• מספר טלפון (אופציונלי, לצורך תמיכה ו-WhatsApp).
• היסטוריית רכישות: חבילות eSIM, תאריכים, מדינות/אזורים, סכומים, EID/ICCID, קוד QR וסטטוס שימוש.
• נתונים טכניים: גרסת האפליקציה, דגם המכשיר, מערכת ההפעלה, וכתובת ה-IP של ההרשמה והכניסה האחרונה (מאוחסנת מוצפנת).
• באפליקציה: מזהה המכשיר ואסימון ההתראות (APNs/FCM).
• מזהי כניסה כאשר אתה מתחבר באמצעות Apple או Google (מאוחסנים מוצפנים).
• התשלומים מעובדים על ידי ספק התשלומים שלנו; אנו אינם מאחסנים את פרטי הכרטיס המלאים.

3) מה אנו אינם אוספים

אנו אינם אוספים מיקום GPS, אנשי קשר, מיקרופון, נתוני בריאות, או כל מזהה פרסומי (למשל IDFA). אנו אינם עוקבים אחריך מעבר לשירות שלנו ואנו אינם מוכרים את הנתונים שלך.

4) מדוע אנו מעבדים אותם

• כדי ליצור ולנהל את חשבונך ולספק את שירות ה-eSIM (ביצוע חוזה, GDPR Art. 6(1)(b)).
• כדי לעבד תשלומים ולהפעיל eSIM.
• כדי לשלוח לך אישורים, קודי QR להפעלה והודעות על סטטוס החבילה.
• כדי לשלוח התראות שיווקיות רק בהסכמתך (תוכל לכבות אותן בכל עת).
• כדי למנוע הונאה ושימוש לרעה (אינטרס לגיטימי).
• כדי לעמוד בחובות חוקיות (חשבונאות, מיסוי).
• לצורכי ניתוח נתונים, רק בהסכמתך.

5) מעבדים מטעם צד שלישי

אנו משתפים רק את המינימום הנתונים הנדרש עם השותפים הבאים, שכל אחד מהם מחויב חוזית לשמור על אותה רמת הגנה:

• ספק ה-eSIM שלנו: מקבל רק את המזהים הטכניים הנדרשים להפעלה ולניהול ה-eSIM שלך; הוא אינו מקבל את שמך, הדוא"ל או פרטי התשלום שלך.
• מעבד התשלומים (Stripe, עם Apple Pay ו-Google Pay): מעבד תשלומי כרטיס; שום נתוני כרטיס אינם מאוחסנים בשרתים שלנו.
• ניתוח נתונים (Google Analytics): נטען רק לאחר שתעניק הסכמה לעוגיות ניתוח, עם IP אנונימי; ללא הסכמה, לא נשלחים נתונים.
• שירותי התראות (Apple ו-Google): רק כדי לספק התראות בתוך האפליקציה.
• ספק הדוא"ל: עבור הודעות דוא"ל טרנזקציוניות (אישורי הזמנה, ה-eSIM שלך וכדומה).
• מסד נתונים ואחסון בענן: עבור אחסון ביצוע מאובטחים.
• CDN ואבטחה: מעבד את כתובות ה-IP של הבקשות כדי להגן על השירות.

אנו אינם מוכרים את הנתונים שלך ואנו אינם משתפים אותם למטרות שיווק של צד שלישי.

6) העברות נתונים בינלאומיות

הנתונים מאוחסנים בתשתית ענן באיחוד האירופי (EU/EEA). כחברה הרשומה בארה"ב, חלק מהנתונים עשויים להיות מועברים מחוץ ל-EEA; כאשר הדבר נדרש על פי ה-GDPR, אנו משתמשים ב-Standard Contractual Clauses (SCCs) או במנגנונים תקפים אחרים. נתונים רגישים מאוחסנים מוצפנים.

7) כמה זמן אנו שומרים אותם

• החשבון שלך: עד שתמחק אותו.
• חשבוניות והזמנות (אנונימיות): כנדרש על פי דיני המס (עד 10 שנים).
• גיבויים: תקופה מתגלגלת קצרה.
• יומני רישום טכניים ואבטחתיים: בדרך כלל 90 עד 365 ימים.
• שיווק מבוסס הסכמה: עד שתבטל את ההסכמה או עד שתפוג המטרה.

8) הזכויות שלך

• גישה לנתונים שלך וקבלת עותק מהם.
• תיקון נתונים שגויים.
• מחיקה (הזכות להישכח).
• הגבלת העיבוד או התנגדות לו.
• ניידות נתונים.
• ביטול הסכמה בכל עת כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.

לאחר המחיקה, הנתונים האישיים נמחקים מיידית; נתוני החיוב נשמרים באופן אנונימי כנדרש על פי חוק. כדי לממש את זכויותיך, כתוב אל support@kudoesim.com ואנו נשיב בתוך המועדים הקבועים בחוק (עד 30 ימים).

9) עוגיות וטכנולוגיות דומות

• עוגיות חיוניות (תמיד פעילות): שומרות על תפקוד האתר, מאחסנות את השפה שלך ומאבטחות תשלומים.
• עוגיות ניתוח (רק בהסכמה): עוזרות לנו להבין את השימוש כדי לשפר את השירות (Google Analytics, IP אנונימי); הן אינן נטענות לפני שתאשר.

תוכל להעניק, לסרב או לשנות את הסכמתך בכל עת מתוך באנר העוגיות, מקישור הגדרות העוגיות בכותרת התחתונה, או מהגדרות הדפדפן שלך.

10) אבטחה

אנו משתמשים בנהלים מקובלים בתעשייה: הצפנה במעבר ובמנוחה, בקרות גישה מבוססות תפקיד, גיבויים וביקורות אבטחה תקופתיות.

11) קטינים

השירות אינו מיועד לאף אדם מתחת לגיל 16 (או לגיל המינימלי על פי הדין המקומי). אם נגלה כי אספנו נתונים מילד מתחת לגיל זה, נמחק אותם מיידית.

12) תלונות

אם אתה סבור שזכויותיך הופרו, תוכל להגיש תלונה לרשות הלאומית להגנת הנתונים שלך. עם זאת, אנא פנה אלינו תחילה כדי שנוכל לפתור זאת יחד.

13) שינויים במדיניות זו

כל שינוי מהותי יפורסם כאן, ולמשתמשים פעילים יישלח דיווח בדוא"ל לפחות 30 ימים לפני כניסתו לתוקף.

14) כיצד ליצור איתנו קשר

• דוא"ל (פרטיות): support@kudoesim.com
• תמיכה: צ'אט חי ו-WhatsApp (טקסט בלבד): +1 740 990 2220
• כתובת משפטית: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.