GDPR - Obavijest o zaštiti podataka

Ova stranica objašnjava kako KudoSIM L.L.C. postupa u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) pri pružanju usluga stanovnicima EU-a/EGP-a ili kada se obrada podataka odvija unutar EU-a. Ova obavijest dopunjuje Pravila o privatnosti i Uvjete korištenja.

1) Tko smo mi i područje primjene

Voditelj obrade podataka: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. E-pošta za privatnost: support@kudoesim.com. Ova se obavijest primjenjuje kada pružamo usluge pojedincima u EU-u/EGP-u ili pratimo njihovo ponašanje.

2) Pravne osnove za obradu

• Ugovor: za pružanje i administriranje eSIM usluge (kupnja, aktivacija, podrška).
• Legitimni interes: sprječavanje zlouporabe/prijevare, poboljšanje usluge, minimalna analitika.
• Pravna obveza: čuvanje poreznih i računovodstvenih evidencija.
• Privola: marketing i nenužni kolačići (može se povući u bilo kojem trenutku).

3) Kategorije podataka koje prikupljamo

• Podaci o računu: ime, e-pošta, telefonski broj, ID korisnika.
• Podaci o narudžbi i eSIM-u: paketi, pokrivenost, EID/ICCID, QR, datumi aktivacije, status korištenja.
• Plaćanja: referenca transakcije (podatke o kartici obrađuju Stripe, Apple/Google Pay).
• Uređaj i dijagnostika: model uređaja, operacijski sustav, IP, zapisi pogrešaka.
• Komunikacija: zahtjevi za podršku, razgovori putem live chata/WhatsAppa/e-pošte.
• Marketing i kolačići (samo uz privolu).

4) Svrhe obrade

• Pružanje i upravljanje eSIM uslugom.
• Plaćanja i naplata.
• Korisnička podrška.
• Ograničena analitika radi poboljšanja.
• Sprječavanje prijevara i sigurnost.
• Marketing (samo uz privolu).

5) Izvršitelji obrade i međunarodni prijenosi

Koristimo pouzdane pružatelje usluga za plaćanja, hosting u oblaku, analitiku i podršku. Kada se podaci prenose izvan EU-a/EGP-a, primjenjujemo Standard Contractual Clauses (SCCs) ili druge valjane mehanizme u skladu s GDPR-om.

6) Čuvanje podataka

• Aktivni račun: dok se račun ne zatvori.
• Narudžba/naplata: 5 do 10 godina u skladu s poreznim zakonom.
• Tehnički zapisi: 90 do 365 dana (osim u sigurnosnim slučajevima).
• Marketing na temelju privole: do povlačenja ili prestanka svrhe.

7) Vaša prava prema GDPR-u

• Pravo na pristup i na dobivanje kopije vaših podataka.
• Pravo na ispravak netočnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav").
• Pravo na ograničenje obrade.
• Pravo na prenosivost podataka.
• Pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu i na izravni marketing.
• Pravo na povlačenje privole.

Kako ih ostvariti: kontaktirajte nas na support@kudoesim.com ili putem live chata. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana i možemo zatražiti provjeru identiteta.

8) Automatizirano donošenje odluka

Ne provodimo isključivo automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke u odnosu na vas. Profiliranje je ograničeno na sigurnosne mjere protiv prijevara.

9) Pritužbe

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu svom nacionalnom tijelu za zaštitu podataka. Potičemo vas da nam se najprije obratite.

10) Kako nas kontaktirati

• E-pošta (privatnost): support@kudoesim.com
• Live chat: https://kudoesim.com/chat
• Pravna adresa: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.