Uvjeti korištenja

Dobro došli u KudoSim, vašeg pouzdanog pružatelja eSIM usluga za međunarodna putovanja. Korištenjem naših usluga prihvaćate sljedeće uvjete i odredbe.

Sigurnost i odgovornost korisnika

Vi ste odgovorni za zaštitu svojih osobnih podataka i za osiguravanje da je vaš uređaj zaštićen od neovlaštenog pristupa. Korištenje naše usluge mora biti u skladu sa svim primjenjivim lokalnim i međunarodnim zakonima i propisima.

Provjera i kompatibilnost

Bitno je da prije dovršetka kupnje provjerite je li vaš uređaj kompatibilan s eSIM tehnologijom. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za probleme koji proizlaze iz nekompatibilnosti uređaja.

Odgovornost za aktivaciju eSIM-a

Korisnik je u potpunosti odgovoran za ispravnu aktivaciju i korištenje eSIM-a nakon kupnje. Nismo odgovorni za:

• slučajeve u kojima korisnik nije aktivirao eSIM;
• slučajeve u kojima je korisnik na uređaju ostavio omogućenu opciju Dopusti podatke/mobilnu mrežu, što je dovelo do naknada od drugih operatera;
• slučajeve u kojima eSIM nije aktiviran zbog nedostatka tehničkog znanja ili propusta u provjeri od strane korisnika.

Svako plaćanje ili naknada nastala od operatera trećih strana, zbog neaktiviranja ili nepravilnog korištenja, instalacije ili aktivacije eSIM-a, u potpunosti je odgovornost korisnika.

Prijenos ili ustupanje eSIM-a

Prijenos ili ustupanje eSIM-a od KudoSima dolazi s nekim važnim informacijama koje korisnici trebaju imati na umu prije nego što odluče koristiti naše usluge:

Prije skeniranja eSIM-a

Ako još niste skenirali QR kod za svoj eSIM, imate fleksibilnost instalirati eSIM na bilo koji prikladan uređaj koji podržava eSIM tehnologiju. To znači da ste, sve do trenutka skeniranja, slobodni odabrati uređaj na kojem želite koristiti svoj eSIM.

Skeniranje QR koda

Bitno je napomenuti da se QR kod koji primite za svoj eSIM može skenirati samo jednom. U trenutku kada se taj kod skenira i eSIM aktivira na uređaju, smatra se iskorištenim i postaje usko vezan uz taj određeni uređaj.

Nakon skeniranja

Nakon aktivacije nije moguće prenijeti ili ustupiti eSIM na drugi uređaj. Ovo ograničenje u skladu je s propisima telekomunikacijskih operatera i postoji kako bi se osigurala sigurnost i cjelovitost telekomunikacijskih usluga.

Pravila o povratu novca i naplati

Prije nego što obavite kupnju, potičemo vas da provjerite podržava li vaš uređaj eSIM klikom na poveznicu navedenu tijekom postupka narudžbe. Odgovornost je korisnika osigurati da je njegov uređaj kompatibilan s uslugom koju nudi KudoSim.

Ako kupite paket i kasnije otkrijete da vaš uređaj nije na popisu uređaja koji podržavaju eSIM, obavještavamo vas da nemate pravo na povrat novca, budući da je ova informacija bila dostupna i trebala je biti provjerena prije kupnje.

Nakon što je kupnja obavljena i QR kod vam je poslan e-poštom, to predstavlja trošak za KudoSim koji se ne može refundirati. Ovaj postupak aktivira vašu uslugu i smatra se konačnim. Nakon što korisnici instaliraju eSIM, on će se smatrati iskorištenim i neće se nuditi povrat novca.

Povrat novca odobrit će se samo u slučajevima kada se može utvrditi da je pogreška bila na našoj strani ili unutar našeg sustava. Svaki zahtjev za povrat novca pod tim okolnostima mora biti potkrijepljen jasnim dokazima i podnesen u roku od 2 dana od datuma kupnje.

Pravila pravedne uporabe za neograničene pakete

Iako neograničeni paket nudi pogodnost neograničenog korištenja podataka velike brzine, to ne znači da će vaša brzina prijenosa podataka uvijek biti na maksimumu. Kako bi se spriječilo zagušenje mreže, većina pružatelja mobilnih usluga primjenjuje dnevno ograničenje korištenja. Nakon što se to ograničenje dosegne, vaša će se brzina prijenosa podataka smanjiti ili "usporiti".

Dostupnost i korištenje usluge

Vaša je odgovornost provjeriti jesu li odredišta na kojima želite koristiti eSIM uslugu pokrivena našim popisom. Usluga se mora koristiti u skladu sa smjernicama i unutar granica dopuštenih zakonom.

Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Zabranjeno je svako neovlašteno korištenje materijala zaštićenog autorskim pravima i intelektualnim vlasništvom povezanog s našom uslugom.

Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmijeniti ove uvjete u bilo kojem trenutku, a o izmjenama ćemo obavijestiti putem naše internetske stranice.

Ograničenje odgovornosti

Nismo odgovorni za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nekorištenja naše eSIM usluge.