GDPR - データ保護に関する通知

本ページは、KudoSIM L.L.C.がEU／EEA居住者にサービスを提供する場合、またはデータ処理がEU域内で行われる場合に、一般データ保護規則（GDPR）をどのように遵守するかを説明するものです。本通知は、プライバシーポリシーおよび利用規約を補完します。

1) 当社について及び適用範囲

データ管理者：KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA。プライバシーメール：support@kudoesim.com。本通知は、当社がEU／EEAの個人にサービスを提供する場合、またはその行動を監視する場合に適用されます。

2) 処理の法的根拠

• 契約：eSIMサービスの提供および運営のため（購入、有効化、サポート）。
• 正当な利益：不正利用／不正行為の防止、サービスの改善、最小限の分析。
• 法的義務：税務および会計の記録の保管。
• 同意：マーケティングおよび必須でないcookie（いつでも撤回可能）。

3) 当社が収集するデータの種類

• アカウントデータ：氏名、メールアドレス、電話番号、ユーザーID。
• 注文およびeSIMデータ：プラン、提供範囲、EID/ICCID、QR、有効化日、利用状況。
• 支払い：取引参照番号（カード情報はStripe、Apple/Google Payにより処理されます）。
• デバイスおよび診断：デバイスのモデル、OS、IP、エラーログ。
• コミュニケーション：サポートのご依頼、ライブチャット／WhatsApp／メールの会話。
• マーケティングおよびcookie（同意がある場合に限ります）。

4) 処理の目的

• eSIMサービスの提供および管理。
• 支払いおよび請求。
• カスタマーサポート。
• 改善のための限定的な分析。
• 不正行為の防止およびセキュリティ。
• マーケティング（同意がある場合に限ります）。

5) 処理者および国際的な移転

当社は、支払い、クラウドホスティング、分析およびサポートのために信頼できる提供者を利用します。データがEU／EEA域外に移転される場合、当社はStandard Contractual Clauses (SCCs)またはGDPRに基づくその他の有効なメカニズムを適用します。

6) データの保管

• 有効なアカウント：アカウントが閉鎖されるまで。
• 注文／請求：税法に従い5年から10年。
• 技術ログ：90日から365日（セキュリティ上の事案を除く）。
• 同意に基づくマーケティング：撤回または目的の消滅まで。

7) GDPRに基づくお客様の権利

• お客様のデータへのアクセスおよびその写しを取得する権利。
• 不正確なデータの訂正を求める権利。
• 消去を求める権利（「忘れられる権利」）。
• 処理の制限を求める権利。
• データポータビリティの権利。
• 正当な利益に基づく処理およびダイレクトマーケティングに異議を述べる権利。
• 同意を撤回する権利。

これらを行使する方法：support@kudoesim.com 宛に、またはライブチャットを通じてご連絡ください。当社は30日以内に対応し、本人確認を求める場合があります。

8) 自動化された意思決定

当社は、お客様に法的効果を生じさせる完全に自動化された意思決定を行いません。プロファイリングは、不正行為に対するセキュリティ上の措置に限定されます。

9) 苦情

お客様の権利が侵害されたとお考えの場合、お客様は自国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。当社は、まずは当社にご連絡いただくことをお勧めします。

10) お問い合わせ方法

• メール（プライバシー）：support@kudoesim.com
• ライブチャット：https://kudoesim.com/chat
• 法的住所：KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA。