プライバシーおよびCookieポリシー

Kudo eSIMへようこそ。本ポリシーは、お客様がkudoesim.com、当社のアプリおよび当社のeSIMサービスをご利用になる際に、当社がどのようなデータを収集するか、なぜそれを収集するか、誰とそれを共有するか、どれだけの期間それを保管するか、ならびにそれをどのように管理または削除するかを説明するものです。唯一のデータ管理者はKUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USAです。当社はGDPRおよび適用されるプライバシー規制を遵守します。

1) 当社について

• データ管理者：KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA。
• プライバシーに関するメールアドレス：support@kudoesim.com
• サポート：ライブチャットおよびWhatsApp（テキストのみ）：+1 740 990 2220

2) 当社が収集するデータ

• 本人確認情報：名、姓、メールアドレス。
• 電話番号（任意。サポートおよびWhatsApp用）。
• 購入履歴：eSIMパッケージ、日付、国／地域、金額、EID/ICCID、QRコードおよび利用状況。
• 技術データ：アプリのバージョン、デバイスのモデル、オペレーティングシステム、ならびに登録時および最終ログイン時のIPアドレス（暗号化して保管されます）。
• アプリ内：デバイス識別子およびプッシュ通知トークン（APNs/FCM）。
• AppleまたはGoogleでログインされる際のサインイン識別子（暗号化して保管されます）。
• 支払いは当社の支払い提供者により処理され、当社はカードの完全な情報を保管しません。

3) 当社が収集しないもの

当社は、GPS位置情報、連絡先、マイク、健康データ、または広告識別子（例：IDFA）を収集しません。当社は、当社のサービスを超えてお客様を追跡することはなく、お客様のデータを販売することもありません。

4) 当社が処理する理由

• お客様のアカウントを作成および管理し、eSIMサービスを提供するため（契約の履行、GDPR Art. 6(1)(b)）。
• 支払いを処理し、eSIMを有効化するため。
• 確認、有効化用のQRコードおよびパッケージの状況に関する通知をお送りするため。
• お客様の同意がある場合に限り、販売促進の通知をお送りするため（いつでもオフにできます）。
• 不正行為および濫用を防止するため（正当な利益）。
• 法的義務（会計、税務）を果たすため。
• お客様の同意がある場合に限り、分析のため。

5) 第三者である処理者

当社は、必要最小限のデータのみを以下のパートナーと共有します。各パートナーは、同じ水準の保護を維持することを契約上義務付けられています。

• 当社のeSIM提供者：お客様のeSIMを有効化および管理するために必要な技術的な識別子のみを受領し、お客様の氏名、メールアドレスまたは支払いの詳細を受領しません。
• 支払い処理者（Stripe、Apple PayおよびGoogle Pay対応）：カード支払いを処理し、カード情報は当社のサーバーに保管されません。
• 分析（Google Analytics）：お客様が分析cookieへの同意を付与された後にのみ、匿名化されたIPとともに読み込まれます。同意がない場合、データは送信されません。
• プッシュ通知サービス（AppleおよびGoogle）：アプリ内通知を配信するためのみに利用されます。
• メール提供者：取引に関するメール（注文確認、お客様のeSIMなど）のため。
• データベースおよびクラウドホスティング：安全な保管および実行のため。
• CDNおよびセキュリティ：サービスを保護するためにリクエストのIPアドレスを処理します。

当社は、お客様のデータを販売せず、また第三者のマーケティングの目的でそれを共有することもありません。

6) 国際的なデータ移転

データは、欧州連合（EU/EEA）内のクラウドインフラ上でホストされます。米国で登録された会社として、一部のデータはEEA域外に移転される場合があり、GDPRにより求められる場合、当社はStandard Contractual Clauses (SCCs)その他の有効なメカニズムを使用します。機微なデータは暗号化して保管されます。

7) データの保管期間

• お客様のアカウント：お客様がそれを削除されるまで。
• 請求書および注文（匿名化されたもの）：税法により求められるとおり（最長10年）。
• バックアップ：短期間のローリング期間。
• 技術ログおよびセキュリティログ：通常90日から365日。
• 同意に基づくマーケティング：お客様が同意を撤回されるまで、または目的が消滅するまで。

8) お客様の権利

• お客様のデータへのアクセスおよびその写しの取得。
• 不正確なデータの訂正。
• 消去（忘れられる権利）。
• 処理の制限または処理への異議。
• データポータビリティ。
• 処理が同意に基づく場合における、いつでもの同意の撤回。

削除後、個人データは直ちに消去されます。請求に関するデータは、法律により求められるとおり匿名化して保管されます。お客様の権利を行使されるには、support@kudoesim.com 宛にご連絡ください。当社は法定の期限内（最長30日）に対応いたします。

9) Cookieおよび類似の技術

• 必須cookie（常に有効）：サイトを機能させ、お客様の言語を保存し、支払いを保護します。
• 分析cookie（同意がある場合に限る）：当社がサービスを改善するために利用状況を理解する助けとなります（Google Analytics、匿名化されたIP）。これらは、お客様が承諾される前には読み込まれません。

お客様は、cookieバナー、フッターのCookie設定リンク、またはブラウザの設定から、いつでも同意を付与、拒否または変更することができます。

10) セキュリティ

当社は、業界標準の慣行を用います。すなわち、転送時および保管時の暗号化、役割ベースのアクセス制御、バックアップ、ならびに定期的なセキュリティレビューです。

11) 子ども

本サービスは、16歳未満（または現地法に基づく最低年齢未満）の者を対象としていません。当該年齢未満の子どもからデータを収集したことが判明した場合、当社は直ちにそれを削除します。

12) 苦情

お客様の権利が侵害されたとお考えの場合、お客様は自国のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。もっとも、当社が共に解決できるよう、まずは当社にご連絡いただきますようお願いいたします。

13) 本ポリシーの変更

重要な変更はいずれも本ページに公表され、また有効なご利用者に対しては、効力を生じる少なくとも30日前にメールにて通知されます。

14) お問い合わせ方法

• メール（プライバシー）：support@kudoesim.com
• サポート：ライブチャットおよびWhatsApp（テキストのみ）：+1 740 990 2220
• 法的住所：KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA。