GDPR - Известување за заштита на податоци

Оваа страница објаснува како KudoSIM L.L.C. се придржува до Општата регулатива за заштита на податоците (GDPR) при обезбедувањето услуги за жителите на ЕУ/ЕЕП или кога обработката на податоци се одвива во рамките на ЕУ. Ова известување ги дополнува Политиката за приватност и Условите за користење.

1) Кои сме ние и опсег

Контролор на податоци: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. Е-пошта за приватност: support@kudoesim.com. Ова известување се применува кога обезбедуваме услуги за лица во ЕУ/ЕЕП или го следиме нивното однесување.

2) Правни основи за обработка

• Договор: за обезбедување и администрирање на eSIM услугата (купување, активирање, поддршка).
• Легитимен интерес: спречување злоупотреба/измама, подобрување на услугата, минимална аналитика.
• Законска обврска: чување на даночни и сметководствени евиденции.
• Согласност: маркетинг и неесенцијални колачиња (може да се повлече во секое време).

3) Категории на податоци што ги собираме

• Податоци за сметка: име, е-пошта, телефонски број, корисничко ID.
• Податоци за нарачка и eSIM: планови, покриеност, EID/ICCID, QR, датуми на активирање, статус на користење.
• Плаќања: референца на трансакција (податоците за картичка ги обработуваат Stripe, Apple/Google Pay).
• Уред и дијагностика: модел на уред, оперативен систем, IP, дневници за грешки.
• Комуникации: барања за поддршка, разговори преку разговор во живо/WhatsApp/е-пошта.
• Маркетинг и колачиња (само со согласност).

4) Цели на обработката

• Обезбедување и управување со eSIM услугата.
• Плаќања и наплата.
• Поддршка за купувачи.
• Ограничена аналитика за подобрување.
• Спречување измама и безбедност.
• Маркетинг (само со согласност).

5) Обработувачи и меѓународни преноси

Користиме доверливи даватели за плаќања, облак хостинг, аналитика и поддршка. Кога податоците се пренесуваат надвор од ЕУ/ЕЕП, применуваме Standard Contractual Clauses (SCCs) или други важечки механизми според GDPR.

6) Чување на податоци

• Активна сметка: сè додека сметката не се затвори.
• Нарачка/наплата: 5 до 10 години во согласност со даночниот закон.
• Технички дневници: 90 до 365 дена (освен во безбедносни случаи).
• Маркетинг заснован на согласност: до повлекување или истекување на целта.

7) Вашите права според GDPR

• Правото на пристап и на добивање копија од вашите податоци.
• Правото на исправка на неточни податоци.
• Правото на бришење ("правото да се биде заборавен").
• Правото на ограничување на обработката.
• Правото на преносливост на податоци.
• Правото на приговор на обработката заснована на легитимен интерес и на директен маркетинг.
• Правото на повлекување на согласноста.

Како да ги остварите: контактирајте нè на support@kudoesim.com или преку разговор во живо. Ќе одговориме во рок од 30 дена и може да побараме потврда на идентитет.

8) Автоматизирано одлучување

Не спроведуваме целосно автоматизирано одлучување што произведува правни последици во однос на вас. Профилирањето е ограничено на безбедносни мерки против измама.

9) Поплаки

Ако сметате дека вашите права се прекршени, имате право да поднесете поплака до вашиот национален орган за заштита на податоци. Ве охрабруваме прво да контактирате со нас.

10) Како да контактирате со нас

• Е-пошта (приватност): support@kudoesim.com
• Разговор во живо: https://kudoesim.com/chat
• Правна адреса: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.