Политика за приватност
Последна измена: 16 септември 2025 година
Добредојдовте во KudoSIM. Оваа политика објаснува како ги собираме, користиме, складираме и споделуваме вашите лични податоци кога ја користите нашата eSIM апликација и услуги, вклучувајќи ги веб-страниците kudoesim.com , kudo.travel и поврзаните под-страници.
Кратка забелешка: Единствен контролор на податоци е KUDOSIM LLC, 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, САД . Ние се придржуваме до GDPR и важечките прописи за приватност.
1) Кои сме ние
Контролор: KUDOSIM LLC, 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, САД.
Е-пошта за контакт за приватност: support@kudoesim.com
Поддршка: Разговор во живо: https://www.kudoesim.com/chat • WhatsApp (само текстуални пораки): +1 740 990 2220
Доколку сте жител на ЕУ/ЕЕА или обработката се одвива во ЕУ, правната основа и вашите права важат според GDPR.
2) Какви податоци собираме?
Ги собираме само податоците што ни се потребни за да ја обезбедиме услугата:
а) Детали за сметката
Име, презиме, е-пошта, телефонски број.
Акредитиви за најавување (хеширани), кориснички ID.
б) Детали за нарачката и eSIM
Купени пакети, земја/регион на покриеност, датуми на активирање.
EID/ICCID , QR, упатства за конфигурација.
Статус на користење (на пр., преостанати GB – само за вашиот екран).
в) Плаќања
Користиме даватели на услуги за плаќање (на пр. Stripe, Apple Pay, Google Pay). Не ги чуваме целосните податоци за картичката; тие ги обработуваат нашите даватели на услуги. Ги чуваме референците на трансакциите и статусот на плаќањето.
г) Опрема и дијагностика
Модел на уред, OS/SDK, IP адреса, идентификатор на уред, логови на грешки, перформанси.
Слични колачиња/идентификатори за функционалност и аналитика.
д) Комуникации и поддршка
Вашите пораки преку разговор во живо/WhatsApp/е-пошта, тикети за поддршка, поплаки, доказ за трансакции.
f) Аналитика и маркетинг со согласност
Интеракции на страницата/апликацијата, упатувачи, кампањи; само кога сте се согласиле со опционални колачиња.
3) Зошто ги обработуваме (цели и правни основи)
Нудиме eSIM услуга и исполнување на договори (GDPR член 6(1)(б)).
Плаќање и спречување на злоупотреба (легитимен интерес / законска обврска).
Поддршка и комуникација на клиенти (договор/легитимен интерес).
Подобрување и аналитика на производот (легитимен интерес или согласност, во зависност).
Маркетинг (само со ваша согласност ; може да се повлече во секое време).
4) Со кого ги споделуваме податоците?
Ги споделуваме податоците само доколку е потребно со:
Даватели на услуги за плаќање : Stripe, Apple/Google Pay.
Мрежни оператори и eSIM партнери : за техничка активација на eSIM.
Хостинг и инфраструктура во облак : за безбедно складирање и извршување.
Аналитика и маркетинг : само со согласност (на пр., анонимна аналитика).
Поддршка и комуникација : разговор во живо/е-пошта/WhatsApp платформа.
Правни органи : кога тоа го бара законот или за заштита на нашите/вашите права.
Сите обработувачи се обврзани со договори за обработка на податоци (DPA) и ги почитуваат безбедносните стандарди.
5) Меѓународен пренос на податоци
Податоците може да се чуваат или обработуваат на локации надвор од вашето место на живеење. Доколку тоа го бара GDPR, користиме стандардни договорни клаузули (SCC) или други валидни механизми за пренос.
6) Колку долго ги чуваме податоците (задржување)
Податоци за сметката: сè додека сметката е активна.
Податоци за нарачка/фактурирање: 5–10 години според фискалните барања.
Технички/дијагностички логови: обично 90–365 дена , освен ако не е потребно подолго време за безбедносно решавање/решавање на грешки.
Маркетинг базиран на согласност: сè додека не ја повлечете согласноста или не истече целта.
Кога повеќе не ни се потребни, ги анонимизираме или безбедно ги бришеме .
7) Безбедност
Користиме индустриски практики: енкрипција во пренос и во мирување (кога е применливо), контроли на пристап базирани на улоги, ревизија, резервни копии, периодично тестирање и обука за приватност/безбедност за персоналот.
8) Вашите права
Во зависност од вашата јурисдикција, може да ги имате следниве права:
Пристап до вашите податоци; копии од нив.
Корекција на неточни податоци.
Бришење („право на заборавеност“).
Ограничување на обработката.
Преносливост на податоци.
Приговор на обработка врз основа на легитимен интерес/маркетинг.
Повлекување на согласност кога обработката се заснова на согласност.
За да го остварите, пишете ни на support@kudoesim.com , чет во живо или WhatsApp (СМС). Ќе ви одговориме во рамките на законските рокови.
9) Колачиња и слични технологии
Основни елементи : функционалност, безбедност, плаќање.
Аналитика/перформанси : со согласност, за подобрување.
Маркетинг : само со согласност.
Можете да ги управувате вашите преференции преку банерот за колачиња и поставките на прелистувачот.
10) Деца
Услугата не е наменета за лица под 16 години (или минималната возраст според локалниот закон). Ние свесно не собираме податоци од деца; доколку сметате дека сме го направиле тоа, ве молиме контактирајте не за бришење.
11) Комуникации
Трансакциски известувања : потврди за купување, активации, предупредувања за употреба – потребни.
Маркетинг : со согласност; можете да се отпишете во секое време (линк во е-пошта/опција во апликација).
12) Жалби
Доколку сметате дека вашите права се прекршени, можете да поднесете жалба до вашиот национален орган за заштита на податоци. Сепак, ве молиме прво да не контактирате за да можеме заедно да го решиме проблемот.
13) Промени во оваа политика
Може да го ажурираме од време на време. Кога ќе има материјални промени, ќе ве известиме преку апликацијата/страницата или преку е-пошта. Датумот „Последно ажурирање“ ја означува најновата верзија.
14) Како да не контактирате
Е-пошта (приватност): support@kudoesim.com
Поддршка: https://www.kudoesim.com/chat
WhatsApp (само текстуални пораки): +1 740 990 2220
Правна адреса: KUDOSIM LLC, 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, САД.