Политика за приватност и колачиња

Добредојдовте во Kudo eSIM. Оваа политика објаснува кои податоци ги собираме, зошто ги собираме, со кого ги споделуваме, колку долго ги чуваме и како да управувате со нив или да ги избришете, кога ги користите kudoesim.com, нашата апликација и нашите eSIM услуги. Единствен контролор на податоци е KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. Ние се придржуваме до GDPR и применливите прописи за приватност.

1) Кои сме ние

• Контролор на податоци: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.
• Е-пошта за приватност: support@kudoesim.com
• Поддршка: разговор во живо и WhatsApp (само текст): +1 740 990 2220

2) Податоци што ги собираме

• Идентификација: име, презиме, адреса на е-пошта.
• Телефонски број (изборно, за поддршка и WhatsApp).
• Историја на купувања: eSIM пакети, датуми, држави/региони, износи, EID/ICCID, QR код и статус на користење.
• Технички податоци: верзија на апликацијата, модел на уред, оперативен систем и IP адресата при регистрација и при последното најавување (складирани со енкрипција).
• Во апликацијата: идентификатор на уредот и токен за push известувања (APNs/FCM).
• Идентификатори за најавување кога се најавувате со Apple или Google (складирани со енкрипција).
• Плаќањата ги обработува нашиот давател на услуги за плаќање; ние не складираме целосни податоци за картичка.

3) Што НЕ собираме

Не собираме GPS локација, контакти, микрофон, здравствени податоци, ниту каков било рекламен идентификатор (на пр. IDFA). Не ве следиме надвор од нашата услуга и не ги продаваме вашите податоци.

4) Зошто ги обработуваме

• За да ја создадеме и управуваме со вашата сметка и да ја обезбедиме eSIM услугата (извршување на договор, GDPR Art. 6(1)(b)).
• За да ги обработиме плаќањата и да ги активираме eSIM.
• За да ви испратиме потврди, QR кодови за активирање и известувања за статус на пакетот.
• За да ви испраќаме промотивни известувања само со ваша согласност (можете да ги исклучите во секое време).
• За да спречиме измама и злоупотреба (легитимен интерес).
• За да ги исполниме законските обврски (сметководство, даноци).
• За аналитика, само со ваша согласност.

5) Обработувачи од трети страни

Споделуваме само минимумот податоци потребни со следните партнери, при што секој е договорно обврзан да го одржува истото ниво на заштита:

• Нашиот eSIM давател: добива само технички идентификатори потребни за активирање и управување со вашата eSIM; не го добива вашето име, е-пошта или податоци за плаќање.
• Обработувач на плаќања (Stripe, со Apple Pay и Google Pay): ги обработува плаќањата со картичка; на нашите сервери не се складираат никакви податоци за картичка.
• Аналитика (Google Analytics): се вчитува само откако ќе дадете согласност за аналитички колачиња, со анонимизирана IP; без согласност, не се испраќаат никакви податоци.
• Услуги за push известувања (Apple и Google): само за доставување на известувања во апликацијата.
• Давател на е-пошта: за трансакциски е-пораки (потврди за нарачка, вашата eSIM итн.).
• База на податоци и облак хостинг: за безбедно складирање и извршување.
• CDN и безбедност: ги обработува IP адресите на барањата за да ја заштити услугата.

Ние не ги продаваме вашите податоци и не ги споделуваме за маркетиншки цели на трети страни.

6) Меѓународни преноси на податоци

Податоците се хостирани на облак инфраструктура во Европската Унија (ЕУ/ЕЕП). Како компанија регистрирана во САД, некои податоци може да се пренесат надвор од ЕЕП; каде што се бара со GDPR, користиме Standard Contractual Clauses (SCCs) или други важечки механизми. Чувствителните податоци се складираат со енкрипција.

7) Колку долго ги чуваме

• Вашата сметка: сè додека не ја избришете.
• Фактури и нарачки (анонимизирани): како што се бара со даночниот закон (до 10 години).
• Резервни копии: краток ротирачки период.
• Технички и безбедносни дневници: обично 90–365 дена.
• Маркетинг заснован на согласност: сè додека не ја повлечете согласноста или целта не истече.

8) Вашите права

• Пристап до вашите податоци и копија од нив.
• Исправка на неточни податоци.
• Бришење (правото да се биде заборавен).
• Ограничување на обработката или приговор на неа.
• Преносливост на податоци.
• Повлекување на согласноста во секое време кога обработката е заснована на согласност.

По бришењето, личните податоци се отстрануваат веднаш; податоците за наплата се чуваат анонимизирани како што се бара со закон. За да ги остварите вашите права, пишете ни на support@kudoesim.com. Одговараме во рамките на законските рокови (до 30 дена).

9) Колачиња (cookie) и слични технологии

• Неопходни колачиња (секогаш активни): ја одржуваат страницата во функција, го складираат вашиот јазик и ги обезбедуваат плаќањата.
• Аналитички колачиња (само со согласност): ни помагаат да го разбереме користењето за да ја подобриме услугата (Google Analytics, анонимизирана IP); тие не се вчитуваат пред да прифатите.

Можете да ја дадете, одбиете или промените вашата согласност во секое време преку банерот за колачиња, преку врската Поставки за колачиња во подножјето или преку поставките на вашиот прелистувач.

10) Безбедност

Применуваме индустриски стандардни практики: енкрипција при пренос и при мирување, контроли на пристап засновани на улоги, резервни копии и периодични безбедносни ревизии.

11) Деца

Услугата не е наменета за лица под 16 години (или минималната возраст според локалниот закон). Ако дознаеме дека сме собрале податоци од дете под таа возраст, ќе ги избришеме веднаш.

12) Поплаки

Ако сметате дека вашите права се прекршени, можете да поднесете поплака до вашиот национален орган за заштита на податоци. Сепак, ве замолуваме прво да контактирате со нас за да можеме да го решиме проблемот заедно.

13) Промени на оваа политика

Секоја значајна промена ќе биде објавена овде и, за активните корисници, ќе биде известена по е-пошта најмалку 30 дена пред да стапи на сила.

14) Како да контактирате со нас

• Е-пошта (приватност): support@kudoesim.com
• Поддршка: разговор во живо и WhatsApp (само текст): +1 740 990 2220
• Правна адреса: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.