Добредојдовте во KudoSim, вашиот доверлив давател на eSIM услуги за меѓународни патувања. Со користење на нашите услуги, се согласувате со следните услови и одредби, кои се дизајнирани да обезбедат пријатно и безбедно искуство за сите наши корисници.

 

Безбедност и одговорност на корисниците:
Вие сте одговорни за заштитата на вашите лични податоци и за обезбедување заштита на вашиот уред од неовластен пристап. Користењето на нашата услуга мора да биде во согласност со сите локални и меѓународни закони и прописи.

Верификација и усогласеност:
Од суштинско значење е да проверите дали вашиот уред е компатибилен со eSIM технологијата пред да направите купување. Ние не преземаме одговорност за проблеми што произлегуваат од некомпатибилноста на уредот.

Одговорност за активирање на eSIM:

Корисникот е целосно одговорен за активирањето и правилната употреба на eSIM-картичката по купувањето.
Ние не сме одговорни за:

• случаи кога клиентот не ја активирал eSIM-картичката;

• случаи кога клиентот ја оставил опцијата „Дозволи префрлување на податоци/мобилен интернет“ активна на уредот, што предизвикува фактурирање од други оператори;

• случаи кога eSIM-картичката не е активирана поради недостаток на техничко знаење или недостаток на контрола од страна на корисникот.

Секое плаќање или фактурирање добиено од оператори од трети страни поради неактивирање или неправилна употреба/инсталација/активирање на eSIM е целосна одговорност на корисникот.

Пренесување или префрлање на eSIM:
Пренесувањето или префрлањето на eSIM од KudoSim доаѓа со некои важни информации што клиентите треба да ги имаат предвид пред да одлучат да ги користат нашите услуги:

Пред скенирање на eSIM: Доколку сè уште не сте го скенирале QR-кодот за вашата eSIM, имате флексибилност да ја инсталирате eSIM на кој било компатибилен уред што поддржува eSIM технологија. Ова значи дека до моментот на скенирање, можете слободно да го изберете уредот на кој сакате да ја користите вашата eSIM.

Скенирање на QR код: Важно е да се напомене дека QR кодот што го добивате за вашата eSIM може да се скенира само еднаш. Откако овој код ќе се скенира и eSIM ќе се активира на уредот, тој се смета за користен и е тесно поврзан со тој специфичен уред.

По скенирањето: По активирањето, невозможно е да се пренесе или префрли eSIM-картичката на друг уред. Ова ограничување е во согласност со прописите на телекомуникациските оператори и е наметнато за да се обезбеди безбедноста и интегритетот на телекомуникациските услуги. Регулаторот за телекомуникациски операции не дозволува пренос на eSIM-картичка по скенирањето поради овие проблеми со безбедноста и управувањето со дигиталниот идентитет.

Размислувања за клиентите: Клиентите треба да бидат јасни и цврсти во врска со изборот на уред на кој сакаат да ја инсталираат eSIM-картичката пред да го скенираат QR-кодот. Препорачуваме сите клиенти внимателно да ја проверат компатибилноста на уредот и да бидат сигурни во својот избор пред да ја активираат eSIM-картичката.

KudoSim е посветен на обезбедување поддршка и насоки за нашите клиенти за време на процесот на избор и активирање на eSIM, за да се обезбеди лесно и пријатно искуство.

Повраќање и правила за враќање на средства:

Потврда за компатибилност на уредот: Пред да направите купување, ве охрабруваме да проверите дали вашиот уред поддржува eSIM со кликнување на врската „Прво проверете дали вашиот телефон е на листата што работи со eSIM“ што е дадена за време на процесот на нарачка. Одговорност на купувачот е да се осигура дека неговиот уред е компатибилен со услугата што ја нуди KudoSim.

Повраќање на пари за некомпатибилни уреди: Доколку купите пакет и подоцна откриете дека вашиот уред не е на листата на уреди што поддржуваат eSIM, имајте предвид дека немате право на поврат на пари бидејќи овие информации беа достапни и требаше да бидат проверени пред купувањето.

Активирање и цена: Откако ќе се изврши купувањето и ќе ви биде испратен QR-кодот по е-пошта, ова претставува неповратен трошок за KudoSim. Овој процес ја активира вашата услуга и се смета за конечен.

Активирање и цена: Откако клиентите ќе ја инсталираат eSIM-картичката, таа ќе се смета за искористена. Нема да се нудат повратни средства.

Случаи на враќање на средства: Повраќањето на средства ќе биде одобрено само во случаи кога може да се потврди дека грешката е од наша страна или во нашиот систем. Секое барање за враќање на средства во овие околности мора да биде поткрепено со јасни докази и поднесено во рок од 2 дена од датумот на купување.

Политика за фер употреба за неограничени пакети:
Иако неограничениот план нуди погодност за неограничено користење на податоци со голема брзина, важно е да се разбере дека тоа не значи дека вашата брзина на податоци секогаш ќе биде на максимум. За да се спречи застојот на мрежата, повеќето даватели на мобилни услуги наметнуваат ограничување на дневното користење. Откако ќе се достигне ова ограничување, вашата брзина на податоци ќе биде намалена или „загадена“.

Достапност и користење на услугата: Ваша одговорност е да потврдите дека дестинациите каде што сакате да ја користите eSIM услугата се опфатени со нашата листа. Услугата мора да се користи во согласност со упатствата и во рамките на ограничувањата дозволени со закон.

Авторски права и интелектуална сопственост: Секаква неовластена употреба на материјал заштитен со авторски права и интелектуална сопственост поврзан со нашата услуга е забранета.

Промени во Условите: Го задржуваме правото да ги измениме овие услови во секое време, а промените ќе бидат објавени преку нашата веб-страница.

Ограничување на одговорноста:
Ние не сме одговорни за каква било штета што произлегува од користењето или некористењето на нашата eSIM услуга.

---

Основни услови на KudoSim LLC

1. Опис на услугата

KudoSim нуди eSIM услуги за корисници кои патуваат во странство, овозможувајќи им пристап до мобилни мрежи без потреба од физичка SIM картичка. Нашата услуга им овозможува на корисниците да избираат и активираат различни мобилни планови за одредени земји, за да ги задоволат своите потреби за патување.

2. Користење на Услугата

• Одговорности на корисникот: Вие сте одговорни за сите активности на вашата сметка и мора да ја одржувате доверливоста на вашите информации за најавување. Незаконското користење на Услугата е забрането.
• Промени во Услугата: KudoSim може да измени или прекине делови од Услугата во кое било време без претходна најава.

3. Такси и плаќања

Надоместоците за Услугата ќе варираат во зависност од избраниот план и земјата на дестинација. Сите плаќања се конечни и неповратни, освен ако не е поинаку наведено од KudoSim.

4. Политика за приватност

KudoSim ја почитува вашата приватност. Информациите собрани од корисниците се користат за обезбедување и подобрување на Услугата. За повеќе детали, ве молиме погледнете ја нашата Политика за приватност.

5. Ограничување на одговорноста

KudoSim нема да биде одговорен за какво било прекинување на Услугата, губење на податоци или каква било друга штета што произлегува од вашето користење на Услугата.

6. Престанок на услугата

KudoSim го задржува правото да го прекине вашиот пристап до Услугата за какво било прекршување на овие Услови.

7. Промени во Условите за користење

KudoSim може да ги промени овие Услови во секое време. Доколку промените се материјални, ќе ве известиме преку е-пошта или со известување на нашата веб-страница.