Услови за користење

Добредојдовте во KudoSIM, вашиот доверлив снабдувач на eSIM услуги за меѓународни патувања. Со користењето на нашите услуги, вие ги прифаќате следните услови и одредби.

Безбедност и одговорност на корисникот

Вие сте одговорни за заштитата на вашите лични податоци и за обезбедувањето дека вашиот уред е заштитен од неовластен пристап. Користењето на нашата услуга мора да биде во согласност со сите применливи локални и меѓународни закони и прописи.

Проверка и компатибилност

Од суштинско значење е да проверите дали вашиот уред е компатибилен со eSIM технологијата пред да го завршите вашето купување. Не прифаќаме никаква одговорност за проблеми што произлегуваат од некомпатибилност на уредот.

Одговорност за активирање на eSIM

Корисникот е целосно одговорен за правилното активирање и користење на eSIM по купувањето. Ние не сме одговорни за:

• случаи во кои купувачот не ја активирал eSIM;
• случаи во кои купувачот ја оставил овозможена опцијата Дозволи податоци/мобилни податоци (Allow Data/Cellular Switch) на уредот, што резултира со наплати од други оператори;
• случаи во кои eSIM не била активирана поради недостаток на технички познавања или пропуст да се провери од страна на корисникот.

Секое плаќање или наплата што настанува од оператори на трети страни, поради неактивирање или неправилно користење, инсталирање или активирање на eSIM, е целосна одговорност на корисникот.

Пренесување или префрлање на eSIM

Пренесувањето или префрлањето на eSIM од KudoSIM доаѓа со некои важни информации што купувачите треба да ги имаат предвид пред да одлучат да ги користат нашите услуги:

Пред скенирање на eSIM

Ако сè уште не сте го скенирале QR кодот за вашата eSIM, имате флексибилност да ја инсталирате eSIM на кој било соодветен уред што ја поддржува eSIM технологијата. Тоа значи дека, сè до моментот на скенирање, слободни сте да го изберете уредот на кој сакате да ја користите вашата eSIM.

Скенирање на QR кодот

Од суштинско значење е да се напомене дека QR кодот што го добивате за вашата eSIM може да се скенира само еднаш. Во моментот кога овој код ќе се скенира и eSIM ќе се активира на уред, таа се смета за искористена и станува тесно поврзана со тој конкретен уред.

По скенирањето

По активирањето, невозможно е да се пренесе или префрли eSIM на друг уред. Ова ограничување е во согласност со прописите на телекомуникациските оператори и постои за да се обезбеди безбедноста и интегритетот на телекомуникациските услуги.

Правила за поврат на средства и сторнирање

Пред да го извршите вашето купување, ве охрабруваме да проверите дали вашиот уред поддржува eSIM со кликнување на врската обезбедена при процесот на нарачка. Одговорност на купувачот е да обезбеди дека неговиот уред е компатибилен со услугата што ја нуди KudoSIM.

Ако купите план и подоцна откриете дека вашиот уред не е на списокот на уреди што поддржуваат eSIM, ве известуваме дека немате право на поврат на средства, бидејќи оваа информација беше достапна и требаше да се провери пред купувањето.

Откако ќе се изврши купувањето и QR кодот ќе ви биде испратен по е-пошта, тоа претставува трошок за KudoSIM што не може да се рефундира. Овој процес ја активира вашата услуга и се смета за конечен. Откако купувачите ќе ја инсталираат eSIM, таа ќе се смета за искористена и нема да се нудат поврати на средства.

Поврат на средства ќе биде одобрен само во случаи кога може да се потврди дека грешката беше на наша страна или во рамките на нашиот систем. Секое барање за поврат на средства под овие околности мора да биде поткрепено со јасни докази и поднесено во рок од 2 дена од датумот на купување.

Политика за правично користење (Fair Usage Policy) за неограничени планови

Иако неограничениот план ја нуди погодноста на неограничено користење на високобрзински податоци, тоа не значи дека вашата брзина на податоци секогаш ќе биде на својот максимум. За да се спречи преоптоварување на мрежата, повеќето даватели на мобилни услуги применуваат дневно ограничување на користење. Откако ќе се достигне ова ограничување, вашата брзина на податоци ќе биде намалена или "ограничена" (throttled).

Достапност и користење на услугата

Ваша одговорност е да проверите дали дестинациите каде што сакате да ја користите eSIM услугата се опфатени со нашиот список. Услугата мора да се користи во согласност со упатствата и во рамките на границите дозволени со закон.

Авторски права и интелектуална сопственост

Секое неовластено користење на материјал заштитен со авторски права и интелектуална сопственост поврзан со нашата услуга е забрането.

Промени на условите

Го задржуваме правото да ги менуваме овие услови во секое време, а промените ќе бидат објавени преку нашата веб-страница.

Ограничување на одговорноста

Ние не сме одговорни за каква било штета што произлегува од користењето или некористењето на нашата eSIM услуга.