GDPR - Kennisgeving inzake gegevensbescherming

Deze pagina legt uit hoe KudoSIM L.L.C. de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) naleeft bij het verlenen van diensten aan inwoners van de EU/EER of wanneer de gegevensverwerking binnen de EU plaatsvindt. Deze kennisgeving vormt een aanvulling op het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden.

1) Wie wij zijn en toepassingsgebied

Verwerkingsverantwoordelijke: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. Privacy-e-mail: support@kudoesim.com. Deze kennisgeving is van toepassing wanneer wij diensten verlenen aan personen in de EU/EER of hun gedrag volgen.

2) Rechtsgronden voor de verwerking

• Overeenkomst: voor het leveren en beheren van de eSIM-dienst (aankoop, activering, support).
• Gerechtvaardigd belang: het voorkomen van misbruik/fraude, het verbeteren van de dienst, minimale analyse.
• Wettelijke verplichting: het bewaren van fiscale en boekhoudkundige gegevens.
• Toestemming: marketing en niet-essentiële cookies (te allen tijde intrekbaar).

3) Categorieën van gegevens die wij verzamelen

• Accountgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, gebruikers-ID.
• Bestel- en eSIM-gegevens: abonnementen, dekking, EID/ICCID, QR, activeringsdata, gebruiksstatus.
• Betalingen: transactiereferentie (kaartgegevens worden verwerkt door Stripe, Apple/Google Pay).
• Apparaat- en diagnostische gegevens: apparaatmodel, besturingssysteem, IP, foutlogboeken.
• Communicatie: supportverzoeken, live chat-/WhatsApp-/e-mailgesprekken.
• Marketing en cookies (uitsluitend met toestemming).

4) Doeleinden van de verwerking

• Het leveren en beheren van de eSIM-dienst.
• Betalingen en facturatie.
• Klantenondersteuning.
• Beperkte analyse ter verbetering.
• Fraudepreventie en beveiliging.
• Marketing (uitsluitend met toestemming).

5) Verwerkers en internationale overdrachten

Wij maken gebruik van betrouwbare aanbieders voor betalingen, cloudhosting, analyse en support. Wanneer gegevens buiten de EU/EER worden overgedragen, passen wij Standard Contractual Clauses (SCCs) of andere onder de GDPR geldige mechanismen toe.

6) Bewaring van gegevens

• Actief account: totdat het account wordt gesloten.
• Bestelling/facturatie: 5 tot 10 jaar in overeenstemming met het belastingrecht.
• Technische logbestanden: 90 tot 365 dagen (behalve in beveiligingsgevallen).
• Op toestemming gebaseerde marketing: tot intrekking of het vervallen van het doel.

7) Uw rechten onder de GDPR

• Het recht op inzage en op het verkrijgen van een kopie van uw gegevens.
• Het recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Het recht op wissing (het "recht om vergeten te worden").
• Het recht op beperking van de verwerking.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
• Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing.
• Het recht om de toestemming in te trekken.

Hoe u deze uitoefent: neem contact met ons op via support@kudoesim.com of via de live chat. Wij reageren binnen 30 dagen en kunnen om een identiteitsverificatie verzoeken.

8) Geautomatiseerde besluitvorming

Wij voeren geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming uit die rechtsgevolgen voor u heeft. Profilering blijft beperkt tot beveiligingsmaatregelen tegen fraude.

9) Klachten

Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit. Wij raden u aan eerst contact met ons op te nemen.

10) Hoe u contact met ons opneemt

• E-mail (privacy): support@kudoesim.com
• Live chat: https://kudoesim.com/chat
• Juridisch adres: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.