Gebruiksvoorwaarden

Welkom bij KudoSim, uw vertrouwde aanbieder van eSIM-diensten voor internationaal reizen. Door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt u de volgende voorwaarden.

Veiligheid en verantwoordelijkheid van de gebruiker

U bent verantwoordelijk voor de bescherming van uw persoonsgegevens en voor het waarborgen dat uw apparaat beschermd is tegen ongeoorloofde toegang. Het gebruik van onze dienst dient in overeenstemming te zijn met alle toepasselijke lokale en internationale wet- en regelgeving.

Verificatie en compatibiliteit

Het is essentieel dat u controleert of uw apparaat compatibel is met eSIM-technologie voordat u uw aankoop voltooit. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor problemen die voortvloeien uit incompatibiliteit van het apparaat.

Verantwoordelijkheid voor eSIM-activering

De gebruiker is na de aankoop volledig verantwoordelijk voor de correcte activering en het gebruik van de eSIM. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• gevallen waarin de klant de eSIM niet heeft geactiveerd;
• gevallen waarin de klant de optie Data/Mobiel toestaan op het apparaat ingeschakeld heeft gelaten, met als gevolg kosten van andere operators;
• gevallen waarin de eSIM niet werd geactiveerd door een gebrek aan technische kennis of een nalatigheid in de controle van de zijde van de gebruiker.

Elke betaling of kost die ontstaat bij externe operators, als gevolg van niet-activering of onjuist gebruik, installatie of activering van de eSIM, valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker.

De eSIM overdragen of doorgeven

Het overdragen of doorgeven van de eSIM van KudoSim gaat gepaard met enkele belangrijke gegevens die klanten in gedachten moeten houden voordat zij besluiten gebruik te maken van onze diensten:

Voor het scannen van de eSIM

Als u de QR-code voor uw eSIM nog niet hebt gescand, hebt u de flexibiliteit om de eSIM te installeren op elk geschikt apparaat dat eSIM-technologie ondersteunt. Dit betekent dat u tot het moment van scannen vrij bent om te kiezen op welk apparaat u uw eSIM wenst te gebruiken.

De QR-code scannen

Het is essentieel om op te merken dat de QR-code die u voor uw eSIM ontvangt, slechts één keer kan worden gescand. Op het moment dat deze code wordt gescand en de eSIM op een apparaat wordt geactiveerd, wordt deze als gebruikt beschouwd en is zij nauw verbonden met dat specifieke apparaat.

Na het scannen

Na de activering is het onmogelijk om de eSIM over te dragen of door te geven aan een ander apparaat. Deze beperking is in lijn met de voorschriften van telecommunicatieoperators en is ingesteld om de veiligheid en integriteit van telecommunicatiediensten te waarborgen.

Regels voor terugbetaling en terugboeking

Voordat u uw aankoop doet, raden wij u aan om via de tijdens het bestelproces verstrekte link te controleren of uw apparaat eSIM ondersteunt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat zijn apparaat compatibel is met de door KudoSim aangeboden dienst.

Als u een abonnement aanschaft en later ontdekt dat uw apparaat niet voorkomt op de lijst van apparaten die eSIM ondersteunen, wijzen wij u erop dat u geen recht hebt op terugbetaling, aangezien deze informatie beschikbaar was en vóór de aankoop had moeten worden gecontroleerd.

Zodra de aankoop is gedaan en de QR-code u per e-mail is toegezonden, vertegenwoordigt dit een kost voor KudoSim die niet kan worden terugbetaald. Dit proces activeert uw dienst en wordt als definitief beschouwd. Zodra klanten de eSIM installeren, wordt deze als gebruikt beschouwd en worden er geen terugbetalingen aangeboden.

Een terugbetaling wordt alleen verleend in gevallen waarin kan worden aangetoond dat de fout aan onze zijde of binnen ons systeem lag. Elk verzoek om terugbetaling onder deze omstandigheden moet worden onderbouwd met duidelijk bewijs en binnen 2 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.

Fair Usage Policy voor onbeperkte abonnementen

Hoewel een onbeperkt abonnement het gemak biedt van onbeperkt gebruik van hogesnelheidsdata, betekent dit niet dat uw datasnelheid altijd op het maximum ligt. Om netwerkcongestie te voorkomen, passen de meeste mobiele aanbieders een dagelijkse gebruikslimiet toe. Zodra deze limiet is bereikt, wordt uw datasnelheid verlaagd of "vertraagd".

Beschikbaarheid en gebruik van de dienst

Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of de bestemmingen waar u de eSIM-dienst wenst te gebruiken, door onze lijst worden gedekt. De dienst moet worden gebruikt in overeenstemming met de richtlijnen en binnen de wettelijk toegestane grenzen.

Auteursrecht en intellectuele eigendom

Elk ongeoorloofd gebruik van materiaal dat beschermd is door auteursrecht en intellectuele eigendom verbonden aan onze dienst, is verboden.

Wijzigingen van de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen; wijzigingen worden bekendgemaakt via onze website.

Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik of niet-gebruik van onze eSIM-dienst.