GDPR - إشعار حماية البيانات

توضح هذه الصفحة كيف تلتزم KudoSIM L.L.C. باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند تقديم الخدمات لسكان الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو عندما تجري معالجة البيانات داخل الاتحاد الأوروبي. ويكمّل هذا الإشعار سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

1) من نحن ونطاق التطبيق

المتحكم في البيانات: KudoSIM L.L.C.، 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. البريد الإلكتروني للخصوصية: support@kudoesim.com. ينطبق هذا الإشعار عندما نقدم الخدمات لأفراد في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو نراقب سلوكهم.

2) الأسس القانونية للمعالجة

• العقد: لتقديم خدمة eSIM وإدارتها (الشراء، التفعيل، الدعم).
• المصلحة المشروعة: منع إساءة الاستخدام/الاحتيال، وتحسين الخدمة، والتحليلات الدنيا.
• الالتزام القانوني: الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية.
• الموافقة: التسويق وملفات cookie غير الضرورية (يمكن سحبها في أي وقت).

3) فئات البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معرّف المستخدم.
• بيانات الطلب وeSIM: الباقات، التغطية، EID/ICCID، QR، تواريخ التفعيل، حالة الاستخدام.
• المدفوعات: مرجع المعاملة (تُعالَج بيانات البطاقة بواسطة Stripe، Apple/Google Pay).
• الجهاز والتشخيص: طراز الجهاز، نظام التشغيل، IP، سجلات الأخطاء.
• المراسلات: طلبات الدعم، محادثات الدردشة المباشرة/WhatsApp/البريد الإلكتروني.
• التسويق وملفات cookie (بموافقتك فقط).

4) أغراض المعالجة

• تقديم خدمة eSIM وإدارتها.
• المدفوعات والفوترة.
• دعم العملاء.
• تحليلات محدودة لأغراض التحسين.
• منع الاحتيال والأمن.
• التسويق (بموافقتك فقط).

5) المعالِجون وعمليات النقل الدولية

نستخدم مزودين موثوقين للمدفوعات والاستضافة السحابية والتحليلات والدعم. وعندما تُنقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نطبّق Standard Contractual Clauses (SCCs) أو آليات صالحة أخرى بموجب GDPR.

6) الاحتفاظ بالبيانات

• الحساب النشط: حتى إغلاق الحساب.
• الطلب/الفوترة: 5 إلى 10 سنوات بما يتوافق مع القانون الضريبي.
• السجلات التقنية: 90 إلى 365 يومًا (باستثناء حالات الأمن).
• التسويق القائم على الموافقة: حتى السحب أو انتهاء الغرض.

7) حقوقك بموجب GDPR

• الحق في الوصول والحصول على نسخة من بياناتك.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في المحو ("الحق في النسيان").
• الحق في تقييد المعالجة.
• الحق في قابلية نقل البيانات.
• الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة وعلى التسويق المباشر.
• الحق في سحب الموافقة.

كيفية ممارستها: تواصل معنا على support@kudoesim.com أو عبر الدردشة المباشرة. سنرد خلال 30 يومًا وقد نطلب التحقق من الهوية.

8) اتخاذ القرارات الآلي

لا نقوم باتخاذ قرارات آلية بالكامل تنتج عنها آثار قانونية تخصك. ويقتصر التنميط على التدابير الأمنية لمكافحة الاحتيال.

9) الشكاوى

إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت، فلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الوطنية لديك. ونشجعك على التواصل معنا أولًا.

10) كيفية التواصل معنا

• البريد الإلكتروني (الخصوصية): support@kudoesim.com
• الدردشة المباشرة: https://kudoesim.com/chat
• العنوان القانوني: KudoSIM L.L.C.، 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.