شروط الاستخدام

مرحبًا بك في KudoSim، مزودك الموثوق لخدمات eSIM للسفر الدولي. باستخدامك خدماتنا، فإنك تقبل الشروط والأحكام التالية.

أمن المستخدم ومسؤوليته

أنت مسؤول عن حماية بياناتك الشخصية وعن ضمان حماية جهازك من الوصول غير المصرح به. يجب أن يتوافق استخدام خدمتنا مع جميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها.

التحقق والتوافق

من الضروري أن تتحقق مما إذا كان جهازك متوافقًا مع تقنية eSIM قبل إتمام عملية الشراء. لا نتحمل أي مسؤولية عن المشكلات الناشئة عن عدم توافق الجهاز.

مسؤولية تفعيل eSIM

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن التفعيل الصحيح لـ eSIM واستخدامها بعد الشراء. نحن غير مسؤولين عن:

• الحالات التي لم يفعّل فيها العميل eSIM؛
• الحالات التي ترك فيها العميل خيار السماح بالبيانات/تبديل بيانات الجوال مفعّلًا على الجهاز، مما يؤدي إلى رسوم من مشغلين آخرين؛
• الحالات التي لم تُفعَّل فيها eSIM بسبب نقص المعرفة التقنية أو إغفال التحقق من جانب المستخدم.

تقع على عاتق المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن أي دفعة أو رسوم تُتكبَّد من مشغلي الطرف الثالث نتيجة عدم تفعيل eSIM أو استخدامها أو تثبيتها أو تفعيلها بشكل غير صحيح.

نقل eSIM أو تحويلها

يقترن نقل eSIM من KudoSim أو تحويلها ببعض المعلومات المهمة التي ينبغي للعملاء وضعها في الاعتبار قبل اتخاذ قرار استخدام خدماتنا:

قبل مسح eSIM

إذا لم تكن قد مسحت رمز QR الخاص بـ eSIM بعد، فلديك المرونة لتثبيت eSIM على أي جهاز مناسب يدعم تقنية eSIM. وهذا يعني أنه حتى لحظة المسح، تكون حرًّا في اختيار الجهاز الذي ترغب في استخدام eSIM عليه.

مسح رمز QR

من الضروري ملاحظة أنه يمكن مسح رمز QR الذي تتلقاه لـ eSIM مرة واحدة فقط. ففي اللحظة التي يُمسح فيها هذا الرمز وتُفعَّل eSIM على جهاز، تُعتبر مستخدَمة وتصبح مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بذلك الجهاز المحدد.

بعد المسح

بعد التفعيل، يستحيل نقل eSIM أو تحويلها إلى جهاز آخر. ويتماشى هذا القيد مع لوائح مشغلي الاتصالات وهو قائم لضمان أمن خدمات الاتصالات وسلامتها.

قواعد الاسترداد ورد المبالغ المدفوعة

قبل إجراء عملية الشراء، نشجعك على التحقق مما إذا كان جهازك يدعم eSIM بالنقر على الرابط المتاح أثناء عملية الطلب. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن جهازه متوافق مع الخدمة التي تقدمها KudoSim.

إذا اشتريت باقة واكتشفت لاحقًا أن جهازك غير مدرج في قائمة الأجهزة التي تدعم eSIM، فيرجى العلم أنك لا تستحق استردادًا، إذ كانت هذه المعلومة متاحة وكان ينبغي التحقق منها قبل الشراء.

بمجرد إتمام عملية الشراء وإرسال رمز QR إليك عبر البريد الإلكتروني، يمثل ذلك تكلفة على KudoSim لا يمكن استردادها. فهذه العملية تفعّل خدمتك وتُعتبر نهائية. وبمجرد أن يثبّت العملاء eSIM، تُعتبر مستخدَمة ولن تُقدَّم أي عمليات استرداد.

لن يُمنح استرداد إلا في الحالات التي يمكن فيها التحقق من أن الخطأ كان من جانبنا أو ضمن نظامنا. ويجب أن يكون أي طلب استرداد في ظل هذه الظروف مدعومًا بأدلة واضحة ومقدَّمًا خلال يومين من تاريخ الشراء.

سياسة الاستخدام العادل للباقات غير المحدودة

رغم أن الباقة غير المحدودة توفر راحة استخدام البيانات عالية السرعة دون قيود، فإن ذلك لا يعني أن سرعة بياناتك ستكون دائمًا في حدها الأقصى. ولمنع ازدحام الشبكة، يطبّق معظم مزودي خدمات الهاتف المحمول حدًّا يوميًا للاستخدام. وبمجرد بلوغ هذا الحد، ستُخفَّض سرعة بياناتك أو "تُقيَّد".

توافر الخدمة واستخدامها

تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من أن الوجهات التي ترغب في استخدام خدمة eSIM فيها مشمولة في قائمتنا. ويجب استخدام الخدمة وفقًا للإرشادات وضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

حقوق النشر والملكية الفكرية

يُحظر أي استخدام غير مصرح به للمواد المحمية بحقوق النشر والملكية الفكرية المرتبطة بخدمتنا.

تغييرات الشروط

نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت، وسيُعلَن عن التغييرات عبر موقعنا الإلكتروني.

تحديد المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن أي ضرر ينشأ عن استخدام خدمة eSIM الخاصة بنا أو عدم استخدامها.