DSGVO - Datenschutzhinweis

Diese Seite erläutert, wie KudoSIM L.L.C. die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhält, wenn Dienste für Einwohner der EU/des EWR erbracht werden oder die Datenverarbeitung innerhalb der EU stattfindet. Dieser Hinweis ergänzt die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen.

1) Wer wir sind und Geltungsbereich

Verantwortlicher: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. Datenschutz-E-Mail: support@kudoesim.com. Dieser Hinweis gilt, wenn wir Dienste für Personen in der EU/im EWR erbringen oder deren Verhalten beobachten.

2) Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Vertrag: zur Bereitstellung und Verwaltung des eSIM-Dienstes (Kauf, Aktivierung, Support).
• Berechtigtes Interesse: Verhinderung von Missbrauch/Betrug, Verbesserung des Dienstes, minimale Analyse.
• Rechtliche Verpflichtung: Aufbewahrung von Steuer- und Buchhaltungsunterlagen.
• Einwilligung: Marketing und nicht notwendige Cookies (jederzeit widerruflich).

3) Kategorien der von uns erfassten Daten

• Kontodaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Nutzer-ID.
• Bestell- und eSIM-Daten: Tarife, Abdeckung, EID/ICCID, QR, Aktivierungsdaten, Nutzungsstatus.
• Zahlungen: Transaktionsreferenz (Kartendaten werden von Stripe, Apple/Google Pay verarbeitet).
• Geräte- und Diagnosedaten: Gerätemodell, Betriebssystem, IP, Fehlerprotokolle.
• Kommunikation: Support-Anfragen, Live-Chat-/WhatsApp-/E-Mail-Konversationen.
• Marketing und Cookies (nur mit Einwilligung).

4) Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung und Verwaltung des eSIM-Dienstes.
• Zahlungen und Abrechnung.
• Kundensupport.
• Begrenzte Analyse zur Verbesserung.
• Betrugsprävention und Sicherheit.
• Marketing (nur mit Einwilligung).

5) Auftragsverarbeiter und internationale Übermittlungen

Wir nutzen vertrauenswürdige Anbieter für Zahlungen, Cloud-Hosting, Analyse und Support. Wenn Daten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, wenden wir Standard Contractual Clauses (SCCs) oder andere nach der DSGVO gültige Mechanismen an.

6) Datenaufbewahrung

• Aktives Konto: bis das Konto geschlossen wird.
• Bestellung/Abrechnung: 5 bis 10 Jahre im Einklang mit dem Steuerrecht.
• Technische Protokolle: 90 bis 365 Tage (außer in Sicherheitsfällen).
• Einwilligungsbasiertes Marketing: bis zum Widerruf oder Wegfall des Zwecks.

7) Ihre Rechte nach der DSGVO

• Das Recht auf Auskunft und auf Erhalt einer Kopie Ihrer Daten.
• Das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten.
• Das Recht auf Löschung (das "Recht auf Vergessenwerden").
• Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigten Interesses und gegen Direktmarketing.
• Das Recht auf Widerruf der Einwilligung.

Wie Sie diese ausüben: Kontaktieren Sie uns unter support@kudoesim.com oder über den Live-Chat. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und können eine Identitätsprüfung verlangen.

8) Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir führen keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung durch, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet. Profiling beschränkt sich auf Sicherheitsmaßnahmen gegen Betrug.

9) Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen. Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst an uns zu wenden.

10) Wie Sie uns kontaktieren

• E-Mail (Datenschutz): support@kudoesim.com
• Live-Chat: https://kudoesim.com/chat
• Rechtliche Anschrift: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.