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Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2025

Willkommen bei KudoSIM. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere eSIM-Anwendung und -Dienste, einschließlich der Websites kudoesim.com , kudo.travel und zugehöriger Unterseiten, nutzen.

Kurzer Hinweis: Alleiniger Datenverantwortlicher ist KUDOSIM LLC, 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA . Wir halten uns an die DSGVO und die geltenden Datenschutzbestimmungen.

1) Wer wir sind

Wenn Sie in der EU/im EWR ansässig sind oder die Verarbeitung in der EU stattfindet, gelten die Rechtsgrundlage und Ihre Rechte gemäß der DSGVO.

2) Welche Daten erheben wir?

Wir erheben nur die Daten, die wir zur Erbringung der Dienstleistung benötigen:

a) Kontodaten

  • Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer.

  • Anmeldeinformationen (gehasht), Benutzer-ID.

b) Bestelldetails & eSIM

  • Gekaufte Pakete, Land/Region der Abdeckung, Aktivierungsdaten.

  • EID/ICCID , QR, Konfigurationsanweisungen.

  • Nutzungsstatus (z. B. verbleibende GB – nur für Ihre Anzeige).

c) Zahlungen

  • Wir nutzen Zahlungsanbieter (z. B. Stripe, Apple Pay, Google Pay). Wir speichern keine vollständigen Kartendaten; diese werden von unseren Anbietern verarbeitet. Wir speichern Transaktionsreferenzen und den Zahlungsstatus.

d) Ausrüstung & Diagnostik

  • Gerätemodell, Betriebssystem/SDK, IP, Gerätekennung, Fehlerprotokolle, Leistung.

  • Ähnliche Cookies/Kennungen für Funktionalität und Analyse.

e) Kommunikation und Support

  • Ihre Live-Chat-/WhatsApp-/E-Mail-Nachrichten, Support-Tickets, Beschwerden, Transaktionsnachweise.

f) Analyse & Einwilligungsmarketing

  • Site-/App-Interaktionen, Referrer, Kampagnen; nur wenn Sie optionalen Cookies zugestimmt haben.

 

3) Warum wir sie verarbeiten (Zwecke und Rechtsgrundlagen)

  • Wir bieten eSIM-Service und Vertragserfüllung an (DSGVO Art. 6(1)(b)).

  • Zahlungs- & Missbrauchsprävention (berechtigtes Interesse / gesetzliche Verpflichtung).

  • Kundensupport und -kommunikation (Vertrag/berechtigtes Interesse).

  • Produktverbesserung und -analyse (berechtigtes Interesse oder Einwilligung, je nachdem).

  • Marketing (nur mit Ihrer Einwilligung ; jederzeit widerrufbar).

 

4) Mit wem teilen wir Daten?

Wir geben Daten nur soweit erforderlich weiter an:

  • Zahlungsanbieter : Stripe, Apple/Google Pay.

  • Netzbetreiber & eSIM-Partner : zur technischen Aktivierung der eSIM.

  • Cloud-Hosting und -Infrastruktur : für sichere Speicherung und Ausführung.

  • Analyse und Marketing : nur mit Einwilligung (z. B. anonyme Analyse).

  • Support und Kommunikation : Live-Chat/E-Mail/WhatsApp-Plattform.

  • Rechtsbehörden : wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um unsere/Ihre Rechte zu schützen.

Alle Auftragsverarbeiter sind an Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gebunden und halten die Sicherheitsstandards ein.

 

5) Internationaler Datentransfer

Daten können an Orten außerhalb Ihres Wohnorts gespeichert oder verarbeitet werden. Soweit gemäß DSGVO erforderlich, verwenden wir Standardvertragsklauseln (SCCs) oder andere gültige Mechanismen für die Übertragung.

6) Wie lange speichern wir Daten (Aufbewahrung)

  • Kontodaten: solange das Konto aktiv ist.

  • Bestell-/Rechnungsdaten: 5–10 Jahre entsprechend steuerrechtlicher Vorgaben.

  • Technische/Diagnoseprotokolle: normalerweise 90–365 Tage , es sei denn, es ist aus Sicherheitsgründen/zur Fehlerbehebung eine längere Zeitspanne erforderlich.

  • Einwilligungsbasiertes Marketing: bis Sie die Einwilligung widerrufen oder der Zweck erlischt.

Wenn wir sie nicht mehr benötigen, anonymisieren wir sie oder löschen sie sicher.

 

7) Sicherheit

Wir verwenden Branchenpraktiken: Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand (sofern zutreffend), rollenbasierte Zugriffskontrollen, Audits, Backups, regelmäßige Tests und Datenschutz-/Sicherheitsschulungen für Mitarbeiter.

8) Ihre Rechte

Abhängig von Ihrer Gerichtsbarkeit haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte:

  • Zugriff auf Ihre Daten; Kopien davon.

  • Korrektur falscher Daten.

  • Löschung („Recht auf Vergessenwerden“).

  • Einschränkung der Verarbeitung.

  • Datenportabilität .

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses/Marketing.

  • Widerruf der Einwilligung , wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um dieses Recht auszuüben, schreiben Sie uns an support@kudoesim.com , per Live-Chat oder WhatsApp (Text). Wir werden Ihnen innerhalb der gesetzlichen Fristen antworten.

9) Cookies und ähnliche Technologien

  • Wesentliche Punkte : Funktionalität, Sicherheit, Zahlung.

  • Analyse/Leistung : mit Zustimmung, zur Verbesserung.

  • Marketing : nur mit Zustimmung.
    Sie können Ihre Präferenzen über das Cookie-Banner und die Browsereinstellungen verwalten.

10) Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren (oder dem Mindestalter gemäß lokalem Recht). Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Sollten Sie dies vermuten, kontaktieren Sie uns bitte zur Löschung.

 

11) Kommunikation

  • Transaktionsbenachrichtigungen : Kaufbestätigungen, Aktivierungen, Nutzungswarnungen – erforderlich.

  • Marketing : mit Zustimmung; Sie können sich jederzeit abmelden (Link in der E-Mail/Option in der App).

12) Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie sich bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde beschweren. Wir bitten Sie jedoch, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit gemeinsam klären können.

13) Änderungen dieser Richtlinie

Wir aktualisieren diese Informationen gegebenenfalls von Zeit zu Zeit. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie in der App/auf der Website oder per E-Mail. Das Datum der letzten Aktualisierung gibt die aktuellste Version an.

14) So erreichen Sie uns