Datenschutz- & Cookie-Richtlinie

Willkommen bei Kudo eSIM. Diese Richtlinie erläutert, welche Daten wir erfassen, warum wir sie erfassen, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie sie verwalten oder löschen können, wenn Sie kudoesim.com, unsere App und unsere eSIM-Dienste nutzen. Alleiniger Verantwortlicher ist KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. Wir halten die GDPR und die geltenden Datenschutzbestimmungen ein.

1) Wer wir sind

• Verantwortlicher: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.
• Datenschutz-E-Mail: support@kudoesim.com
• Support: Live-Chat und WhatsApp (nur Text): +1 740 990 2220

2) Welche Daten wir erfassen

• Identifikation: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse.
• Telefonnummer (optional, für Support und WhatsApp).
• Kaufhistorie: eSIM-Pakete, Daten, Länder/Regionen, Beträge, EID/ICCID, QR-Code und Nutzungsstatus.
• Technische Daten: App-Version, Gerätemodell, Betriebssystem sowie die IP-Adresse bei der Registrierung und der letzten Anmeldung (verschlüsselt gespeichert).
• In der App: Gerätekennung und Push-Benachrichtigungs-Token (APNs/FCM).
• Anmeldekennungen, wenn Sie sich mit Apple oder Google anmelden (verschlüsselt gespeichert).
• Zahlungen werden von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

3) Was wir NICHT erfassen

Wir erfassen keine GPS-Standortdaten, Kontakte, Mikrofondaten, Gesundheitsdaten oder Werbe-Kennungen (z. B. IDFA). Wir verfolgen Sie nicht über unseren Dienst hinaus und wir verkaufen Ihre Daten nicht.

4) Warum wir sie verarbeiten

• Um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten und den eSIM-Dienst bereitzustellen (Vertragserfüllung, GDPR Art. 6(1)(b)).
• Um Zahlungen zu verarbeiten und eSIMs zu aktivieren.
• Um Ihnen Bestätigungen, Aktivierungs-QR-Codes und Hinweise zum Paketstatus zu senden.
• Um Werbebenachrichtigungen nur mit Ihrer Einwilligung zu senden (Sie können diese jederzeit deaktivieren).
• Um Betrug und Missbrauch zu verhindern (berechtigtes Interesse).
• Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen (Buchhaltung, Steuern).
• Für Analysen, nur mit Ihrer Einwilligung.

5) Auftragsverarbeiter (Dritte)

Wir geben nur die mindestens erforderlichen Daten an die folgenden Partner weiter, die jeweils vertraglich verpflichtet sind, dasselbe Schutzniveau aufrechtzuerhalten:

• Unser eSIM-Anbieter - erhält nur die technischen Kennungen, die zur Aktivierung und Verwaltung Ihrer eSIM erforderlich sind; er erhält weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten.
• Zahlungsabwickler (Stripe, mit Apple Pay und Google Pay) - verarbeitet Kartenzahlungen; auf unseren Servern werden keine Kartendaten gespeichert.
• Analyse (Google Analytics) - wird erst geladen, nachdem Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zugestimmt haben, mit anonymisierter IP; ohne Einwilligung werden keine Daten übermittelt.
• Push-Benachrichtigungsdienste (Apple und Google) - ausschließlich zur Zustellung von In-App-Benachrichtigungen.
• E-Mail-Anbieter - für transaktionale E-Mails (Bestellbestätigungen, Ihre eSIM usw.).
• Datenbank- und Cloud-Hosting - für sichere Speicherung und Ausführung.
• CDN und Sicherheit - verarbeitet die IP-Adressen von Anfragen zum Schutz des Dienstes.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und wir geben sie nicht zu Marketingzwecken Dritter weiter.

6) Internationale Datenübermittlungen

Die Daten werden auf einer Cloud-Infrastruktur in der Europäischen Union (EU/EWR) gehostet. Als in den USA registriertes Unternehmen können einige Daten außerhalb des EWR übermittelt werden; soweit nach der GDPR erforderlich, verwenden wir Standard Contractual Clauses (SCCs) oder andere gültige Mechanismen. Sensible Daten werden verschlüsselt gespeichert.

7) Wie lange wir sie aufbewahren

• Ihr Konto: bis Sie es löschen.
• Rechnungen und Bestellungen (anonymisiert): wie nach dem Steuerrecht erforderlich (bis zu 10 Jahre).
• Backups: ein kurzer rollierender Zeitraum.
• Technische und Sicherheitsprotokolle: in der Regel 90-365 Tage.
• Einwilligungsbasiertes Marketing: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck entfällt.

8) Ihre Rechte

• Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon.
• Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung (das Recht auf Vergessenwerden).
• Einschränkung der oder Widerspruch gegen die Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit.
• Widerruf der Einwilligung jederzeit, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Nach der Löschung werden personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht; Abrechnungsdaten werden, wie gesetzlich vorgeschrieben, anonymisiert aufbewahrt. Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@kudoesim.com - wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen (bis zu 30 Tage).

9) Cookies und ähnliche Technologien

• Notwendige Cookies (immer aktiv): halten die Website funktionsfähig, speichern Ihre Sprache und sichern Zahlungen.
• Analyse-Cookies (nur mit Einwilligung): helfen uns, die Nutzung zu verstehen, um den Dienst zu verbessern (Google Analytics, anonymisierte IP); sie werden nicht geladen, bevor Sie zustimmen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner, den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile oder die Einstellungen Ihres Browsers erteilen, verweigern oder ändern.

10) Sicherheit

Wir wenden branchenübliche Verfahren an: Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Backups und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

11) Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren (oder dem nach lokalem Recht geltenden Mindestalter). Wenn wir erfahren, dass wir Daten von einem Kind unter diesem Alter erfasst haben, löschen wir diese unverzüglich.

12) Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde Beschwerde einlegen. Wir bitten Sie jedoch, sich zuerst an uns zu wenden, damit wir das Anliegen gemeinsam lösen können.

13) Änderungen dieser Richtlinie

Jede wesentliche Änderung wird hier veröffentlicht und aktiven Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

14) Wie Sie uns kontaktieren

• E-Mail (Datenschutz): support@kudoesim.com
• Support: Live-Chat und WhatsApp (nur Text): +1 740 990 2220
• Rechtliche Anschrift: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.