Términos de Uso

Bienvenido a KudoSim, su proveedor de confianza de servicios eSIM para viajes internacionales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

Seguridad y Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de proteger sus datos personales y de garantizar que su dispositivo esté protegido frente a accesos no autorizados. El uso de nuestro servicio debe cumplir con todas las leyes y normativas locales e internacionales aplicables.

Verificación y Compatibilidad

Es imprescindible que verifique si su dispositivo es compatible con la tecnología eSIM antes de completar su compra. No asumimos ninguna responsabilidad por los problemas derivados de la incompatibilidad del dispositivo.

Responsabilidad por la Activación de la eSIM

El usuario es plenamente responsable de la correcta activación y uso de la eSIM tras la compra. No nos hacemos responsables de:

• los casos en los que el cliente no haya activado la eSIM;
• los casos en los que el cliente haya dejado activada la opción Allow Data/Cellular Switch en el dispositivo, lo que da lugar a cargos por parte de otros operadores;
• los casos en los que la eSIM no se haya activado por falta de conocimientos técnicos o por una omisión de comprobación por parte del usuario.

Cualquier pago o cargo generado por operadores terceros, debido a la falta de activación o al uso, instalación o activación incorrectos de la eSIM, es responsabilidad exclusiva del usuario.

Traslado o Transferencia de la eSIM

El traslado o la transferencia de la eSIM de KudoSim conlleva cierta información importante que los clientes deben tener en cuenta antes de decidir utilizar nuestros servicios:

Antes de Escanear la eSIM

Si aún no ha escaneado el código QR de su eSIM, dispone de la flexibilidad de instalar la eSIM en cualquier dispositivo adecuado que sea compatible con la tecnología eSIM. Esto significa que, hasta el momento del escaneo, es libre de elegir el dispositivo en el que desea utilizar su eSIM.

Escaneo del Código QR

Es fundamental tener en cuenta que el código QR que recibe para su eSIM solo puede escanearse una vez. En el momento en que este código se escanea y la eSIM se activa en un dispositivo, se considera utilizada y queda estrechamente vinculada a ese dispositivo específico.

Después de Escanear

Tras la activación, es imposible trasladar o transferir la eSIM a otro dispositivo. Esta restricción se ajusta a las normativas de los operadores de telecomunicaciones y se establece para garantizar la seguridad e integridad de los servicios de telecomunicaciones.

Normas de Reembolso y Devolución de Cargos

Antes de realizar su compra, le recomendamos que verifique si su dispositivo es compatible con eSIM haciendo clic en el enlace proporcionado durante el proceso de pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su dispositivo sea compatible con el servicio ofrecido por KudoSim.

Si adquiere un plan y posteriormente descubre que su dispositivo no figura en la lista de dispositivos compatibles con eSIM, le informamos de que no tiene derecho a un reembolso, ya que esta información estaba disponible y debería haberse verificado antes de la compra.

Una vez realizada la compra y enviado el código QR por correo electrónico, esto representa un coste para KudoSim que no puede reembolsarse. Este proceso activa su servicio y se considera definitivo. Una vez que los clientes instalan la eSIM, se considerará utilizada y no se ofrecerán reembolsos.

Solo se concederá un reembolso en los casos en los que pueda verificarse que el error fue por nuestra parte o dentro de nuestro sistema. Cualquier solicitud de reembolso en estas circunstancias deberá estar respaldada por pruebas claras y presentarse dentro de los 2 días siguientes a la fecha de compra.

Política de Uso Justo para Planes Ilimitados

Aunque un plan ilimitado ofrece la comodidad de un uso de datos a alta velocidad sin restricciones, esto no significa que la velocidad de sus datos esté siempre al máximo. Para evitar la congestión de la red, la mayoría de los proveedores de servicios móviles aplican un límite de uso diario. Una vez alcanzado este límite, la velocidad de sus datos se reducirá o se "limitará".

Disponibilidad y Uso del Servicio

Es su responsabilidad verificar que los destinos en los que desea utilizar el servicio eSIM estén cubiertos por nuestra lista. El servicio debe utilizarse de conformidad con las directrices y dentro de los límites permitidos por la ley.

Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Queda prohibido cualquier uso no autorizado de material protegido por derechos de autor y propiedad intelectual asociado a nuestro servicio.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y los cambios se darán a conocer a través de nuestro sitio web.

Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de ningún daño derivado del uso o no uso de nuestro servicio eSIM.