Question 1

L'eSIM Kudo fonctionne-t-elle en Allemagne sans frais d'itinérance ?

Accepted Answer

Oui. L'eSIM se connecte aux réseaux locaux en Allemagne, vous naviguez donc aux tarifs locaux, sans frais d'itinérance ni mauvaise surprise sur votre facture. Vous ne payez que le forfait choisi, et la connexion rapide fonctionne dès votre arrivée.

Question 2

En combien de temps puis-je activer mon eSIM pour Allemagne ?

Accepted Answer

Instantanément. Dès votre paiement, votre code QR vous parvient en quelques secondes. Scannez-le une seule fois et l'eSIM se connecte automatiquement lorsque vous atterrissez en Allemagne et allumez votre téléphone. Vous pouvez même tout configurer chez vous avant de partir.

Question 3

Quand débute la validité de mon eSIM Allemagne ?

Accepted Answer

Votre forfait commence à être décompté uniquement lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau en Allemagne, et non au moment de l'achat. Vous pouvez donc l'acheter plusieurs jours ou semaines à l'avance sans perdre une seule journée. Le compteur démarre en même temps que votre voyage.

Question 4

L'eSIM fonctionnera-t-elle sur mon iPhone ou mon Android en Allemagne ?

Accepted Answer

Oui, sur tout téléphone compatible eSIM, y compris l'iPhone XS et les modèles plus récents, le Google Pixel 3 et les modèles plus récents, ainsi que le Samsung Galaxy S20 et les modèles plus récents. Pour vérifier le vôtre, ouvrez les réglages de votre téléphone et cherchez « eSIM » ou « Add Cellular Plan ».

Question 5

Puis-je conserver mon propre numéro tout en utilisant l'eSIM en Allemagne ?

Accepted Answer

Tout à fait. L'eSIM Kudo fonctionne en parallèle de votre SIM habituelle, vous continuez donc à recevoir appels et SMS sur votre numéro habituel pendant que l'eSIM gère les données en Allemagne. Aucun changement de carte SIM et rien à manquer.

Question 6

Que se passe-t-il si je n'ai plus de données en Allemagne ?

Accepted Answer

Avec les forfaits en GB fixes, vous pouvez recharger ou ajouter un nouveau forfait en quelques secondes depuis l'application Kudo, sans nouveau code QR. Avec les forfaits illimités, vous n'êtes jamais totalement à court : vous gardez la pleine vitesse jusqu'à votre limite quotidienne, puis un débit réduit jusqu'à la réinitialisation le lendemain.

Question 7

À quelle vitesse va Internet, et y a-t-il une limite de débit en Allemagne ?

Accepted Answer

Les forfaits en GB fixes offrent la pleine vitesse 5G ou LTE, sans bridage artificiel, sur les mêmes réseaux que ceux utilisés par les habitants de Allemagne. Les forfaits illimités vous donnent un débit élevé jusqu'au volume quotidien que vous choisissez, puis une vitesse réduite pour le reste de la journée.

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