GDPR - Avis de protection des données

Cette page explique comment KudoSIM L.L.C. respecte le Règlement général sur la protection des données (GDPR) lors de la fourniture de services aux résidents de l'UE/EEE ou lorsque le traitement des données a lieu au sein de l'UE. Cet avis complète la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.

1) Qui nous sommes et champ d'application

Responsable du traitement : KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. E-mail confidentialité : support@kudoesim.com. Cet avis s'applique lorsque nous fournissons des services à des personnes situées dans l'UE/EEE ou que nous surveillons leur comportement.

2) Bases légales du traitement

• Contrat : pour fournir et administrer le service eSIM (achat, activation, support).
• Intérêt légitime : prévention des abus/de la fraude, amélioration du service, analyse minimale.
• Obligation légale : conservation des registres fiscaux et comptables.
• Consentement : marketing et cookies non essentiels (révocable à tout moment).

3) Catégories de données que nous collectons

• Données de compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, identifiant utilisateur.
• Données de commande et d'eSIM : forfaits, couverture, EID/ICCID, QR, dates d'activation, statut d'utilisation.
• Paiements : référence de transaction (les données de carte sont traitées par Stripe, Apple/Google Pay).
• Appareil et diagnostics : modèle de l'appareil, système d'exploitation, IP, journaux d'erreurs.
• Communications : demandes de support, conversations par chat en direct/WhatsApp/e-mail.
• Marketing et cookies (uniquement avec consentement).

4) Finalités du traitement

• Fourniture et gestion du service eSIM.
• Paiements et facturation.
• Support client.
• Analyse limitée à des fins d'amélioration.
• Prévention de la fraude et sécurité.
• Marketing (uniquement avec consentement).

5) Sous-traitants et transferts internationaux

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour les paiements, l'hébergement cloud, l'analyse et le support. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'UE/EEE, nous appliquons les Standard Contractual Clauses (SCCs) ou d'autres mécanismes valables au titre du GDPR.

6) Conservation des données

• Compte actif : jusqu'à la clôture du compte.
• Commande/facturation : 5 à 10 ans conformément à la législation fiscale.
• Journaux techniques : 90 à 365 jours (sauf en cas de sécurité).
• Marketing basé sur le consentement : jusqu'au retrait ou à l'expiration de la finalité.

7) Vos droits au titre du GDPR

• Le droit d'accès et d'obtenir une copie de vos données.
• Le droit de rectification des données inexactes.
• Le droit à l'effacement (le "droit à l'oubli").
• Le droit à la limitation du traitement.
• Le droit à la portabilité des données.
• Le droit de s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et à la prospection directe.
• Le droit de retirer son consentement.

Comment les exercer : contactez-nous à support@kudoesim.com ou via le chat en direct. Nous répondrons dans un délai de 30 jours et pourrons demander une vérification d'identité.

8) Décision automatisée

Nous ne procédons à aucune prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Le profilage se limite aux mesures de sécurité contre la fraude.

9) Réclamations

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord.

10) Comment nous contacter

• E-mail (confidentialité) : support@kudoesim.com
• Chat en direct : https://kudoesim.com/chat
• Adresse légale : KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.