Condizioni d'uso

Benvenuto in KudoSim, il tuo fornitore di fiducia di servizi eSIM per i viaggi internazionali. Utilizzando i nostri servizi, accetti i seguenti termini e condizioni.

Sicurezza e responsabilità dell'utente

Sei responsabile della protezione dei tuoi dati personali e di garantire che il tuo dispositivo sia protetto da accessi non autorizzati. L'uso del nostro servizio deve essere conforme a tutte le leggi e normative locali e internazionali applicabili.

Verifica e compatibilità

È fondamentale verificare se il tuo dispositivo è compatibile con la tecnologia eSIM prima di completare l'acquisto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per problemi derivanti dall'incompatibilità del dispositivo.

Responsabilità per l'attivazione della eSIM

L'utente è pienamente responsabile della corretta attivazione e dell'uso della eSIM dopo l'acquisto. Non siamo responsabili per:

• i casi in cui il cliente non ha attivato la eSIM;
• i casi in cui il cliente ha lasciato attiva l'opzione Consenti dati/cellulare sul dispositivo, con conseguenti addebiti da parte di altri operatori;
• i casi in cui la eSIM non è stata attivata a causa della mancanza di conoscenze tecniche o di una mancata verifica da parte dell'utente.

Qualsiasi pagamento o addebito sostenuto verso operatori terzi, a causa della mancata attivazione o dell'uso, dell'installazione o dell'attivazione errati della eSIM, è di piena responsabilità dell'utente.

Trasferimento o cessione della eSIM

Il trasferimento o la cessione della eSIM di KudoSim comporta alcune informazioni importanti che i clienti dovrebbero tenere a mente prima di decidere di utilizzare i nostri servizi:

Prima di scansionare la eSIM

Se non hai ancora scansionato il codice QR della tua eSIM, hai la flessibilità di installare la eSIM su qualsiasi dispositivo idoneo che supporti la tecnologia eSIM. Ciò significa che, fino al momento della scansione, sei libero di scegliere il dispositivo su cui desideri utilizzare la tua eSIM.

Scansione del codice QR

È fondamentale tenere presente che il codice QR che ricevi per la tua eSIM può essere scansionato una sola volta. Nel momento in cui questo codice viene scansionato e la eSIM viene attivata su un dispositivo, essa è considerata utilizzata e diventa strettamente associata a quel dispositivo specifico.

Dopo la scansione

Dopo l'attivazione, è impossibile trasferire o cedere la eSIM a un altro dispositivo. Questa restrizione è conforme alle normative degli operatori di telecomunicazioni ed è prevista per garantire la sicurezza e l'integrità dei servizi di telecomunicazione.

Regole su rimborsi e storni

Prima di effettuare l'acquisto, ti invitiamo a verificare se il tuo dispositivo supporta la eSIM facendo clic sul link fornito durante la procedura di ordine. È responsabilità del cliente assicurarsi che il proprio dispositivo sia compatibile con il servizio offerto da KudoSim.

Se acquisti un piano e successivamente scopri che il tuo dispositivo non è incluso nell'elenco dei dispositivi che supportano la eSIM, ti informiamo che non hai diritto a un rimborso, poiché tale informazione era disponibile e avrebbe dovuto essere verificata prima dell'acquisto.

Una volta effettuato l'acquisto e inviato il codice QR via e-mail, ciò rappresenta un costo per KudoSim che non può essere rimborsato. Questo processo attiva il tuo servizio ed è considerato definitivo. Una volta che i clienti installano la eSIM, essa è considerata utilizzata e non verranno offerti rimborsi.

Un rimborso sarà concesso solo nei casi in cui sia possibile verificare che l'errore è stato da parte nostra o all'interno del nostro sistema. Qualsiasi richiesta di rimborso in tali circostanze deve essere supportata da prove chiare e presentata entro 2 giorni dalla data di acquisto.

Politica di uso corretto per i piani illimitati

Sebbene un piano illimitato offra la comodità di un uso illimitato dei dati ad alta velocità, ciò non significa che la velocità dei tuoi dati sarà sempre al massimo. Per evitare la congestione della rete, la maggior parte degli operatori di telefonia mobile applica un limite di utilizzo giornaliero. Una volta raggiunto questo limite, la velocità dei tuoi dati verrà ridotta o "limitata".

Disponibilità e uso del servizio

È tua responsabilità verificare che le destinazioni in cui desideri utilizzare il servizio eSIM siano coperte dal nostro elenco. Il servizio deve essere utilizzato in conformità con le linee guida ed entro i limiti consentiti dalla legge.

Diritto d'autore e proprietà intellettuale

È vietato qualsiasi uso non autorizzato di materiale protetto da diritto d'autore e proprietà intellettuale associato al nostro servizio.

Modifiche alle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento; le modifiche saranno comunicate tramite il nostro sito web.

Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dall'uso o dal mancato uso del nostro servizio eSIM.