RODO - Informacja o ochronie danych

Niniejsza strona wyjaśnia, jak KudoSIM L.L.C. przestrzega ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), świadcząc usługi mieszkańcom UE/EOG lub gdy przetwarzanie danych odbywa się na terenie UE. Niniejsza informacja stanowi uzupełnienie Polityki prywatności oraz Warunków korzystania.

1) Kim jesteśmy i zakres

Administrator danych: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. E-mail ds. prywatności: support@kudoesim.com. Niniejsza informacja ma zastosowanie, gdy świadczymy usługi osobom w UE/EOG lub monitorujemy ich zachowanie.

2) Podstawy prawne przetwarzania

• Umowa: w celu świadczenia i administrowania usługą eSIM (zakup, aktywacja, wsparcie).
• Uzasadniony interes: zapobieganie nadużyciom/oszustwom, ulepszanie usługi, minimalna analityka.
• Obowiązek prawny: przechowywanie dokumentacji podatkowej i księgowej.
• Zgoda: marketing i nieistotne pliki cookie (mogą zostać wycofane w dowolnym momencie).

3) Kategorie gromadzonych przez nas danych

• Dane konta: imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, identyfikator użytkownika.
• Dane zamówienia i eSIM: plany, zasięg, EID/ICCID, QR, daty aktywacji, status korzystania.
• Płatności: numer referencyjny transakcji (dane karty są przetwarzane przez Stripe, Apple/Google Pay).
• Urządzenie i diagnostyka: model urządzenia, system operacyjny, IP, logi błędów.
• Komunikacja: zgłoszenia do wsparcia, rozmowy na czacie na żywo/WhatsApp/e-mail.
• Marketing i pliki cookie (wyłącznie za zgodą).

4) Cele przetwarzania

• Świadczenie usługi eSIM i zarządzanie nią.
• Płatności i rozliczenia.
• Obsługa klienta.
• Ograniczona analityka w celu ulepszania.
• Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo.
• Marketing (wyłącznie za zgodą).

5) Podmioty przetwarzające i międzynarodowe przekazywanie danych

Korzystamy z zaufanych dostawców w zakresie płatności, hostingu w chmurze, analityki i wsparcia. Gdy dane są przekazywane poza UE/EOG, stosujemy Standard Contractual Clauses (SCCs) lub inne ważne mechanizmy zgodne z RODO.

6) Przechowywanie danych

• Aktywne konto: do momentu zamknięcia konta.
• Zamówienie/rozliczenia: od 5 do 10 lat zgodnie z prawem podatkowym.
• Logi techniczne: od 90 do 365 dni (z wyjątkiem przypadków związanych z bezpieczeństwem).
• Marketing oparty na zgodzie: do momentu wycofania zgody lub ustania celu.

7) Twoje prawa wynikające z RODO

• Prawo dostępu i otrzymania kopii Twoich danych.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wobec marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody.

Jak z nich skorzystać: skontaktuj się z nami pod adresem support@kudoesim.com lub przez czat na żywo. Odpowiemy w ciągu 30 dni i możemy poprosić o weryfikację tożsamości.

8) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie prowadzimy w pełni zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec Ciebie skutki prawne. Profilowanie ogranicza się do środków bezpieczeństwa przeciwko oszustwom.

9) Skargi

Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, masz prawo złożyć skargę do krajowego organu ochrony danych. Zachęcamy, abyś najpierw skontaktował się z nami.

10) Jak się z nami skontaktować

• E-mail (prywatność): support@kudoesim.com
• Czat na żywo: https://kudoesim.com/chat
• Adres prawny: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.