Polityka prywatności i plików cookie

Witamy w Kudo eSIM. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane gromadzimy, dlaczego je gromadzimy, komu je udostępniamy, jak długo je przechowujemy oraz jak nimi zarządzać lub je usunąć, gdy korzystasz z kudoesim.com, naszej aplikacji i naszych usług eSIM. Jedynym administratorem danych jest KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. Przestrzegamy RODO oraz obowiązujących przepisów o ochronie prywatności.

1) Kim jesteśmy

• Administrator danych: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.
• Adres e-mail ds. prywatności: support@kudoesim.com
• Wsparcie: czat na żywo i WhatsApp (tylko tekst): +1 740 990 2220

2) Dane, które gromadzimy

• Identyfikacja: imię, nazwisko, adres e-mail.
• Numer telefonu (opcjonalnie, do wsparcia i WhatsApp).
• Historia zakupów: pakiety eSIM, daty, kraje/regiony, kwoty, EID/ICCID, kod QR oraz status korzystania.
• Dane techniczne: wersja aplikacji, model urządzenia, system operacyjny oraz adres IP rejestracji i ostatniego logowania (przechowywany w postaci zaszyfrowanej).
• W aplikacji: identyfikator urządzenia oraz token powiadomień push (APNs/FCM).
• Identyfikatory logowania, gdy logujesz się za pomocą Apple lub Google (przechowywane w postaci zaszyfrowanej).
• Płatności są przetwarzane przez naszego dostawcę płatności; nie przechowujemy pełnych danych karty.

3) Czego NIE gromadzimy

Nie gromadzimy lokalizacji GPS, kontaktów, danych z mikrofonu, danych dotyczących zdrowia ani żadnego identyfikatora reklamowego (np. IDFA). Nie śledzimy Cię poza naszą usługą i nie sprzedajemy Twoich danych.

4) Dlaczego je przetwarzamy

• Aby utworzyć Twoje konto i zarządzać nim oraz świadczyć usługę eSIM (wykonanie umowy, RODO Art. 6(1)(b)).
• Aby przetwarzać płatności i aktywować eSIM.
• Aby wysyłać Ci potwierdzenia, kody QR aktywacji oraz powiadomienia o statusie pakietu.
• Aby wysyłać powiadomienia promocyjne wyłącznie za Twoją zgodą (możesz je wyłączyć w dowolnym momencie).
• Aby zapobiegać oszustwom i nadużyciom (uzasadniony interes).
• Aby spełnić obowiązki prawne (księgowość, podatki).
• Do analityki, wyłącznie za Twoją zgodą.

5) Podmioty przetwarzające będące osobami trzecimi

Udostępniamy wyłącznie minimum danych niezbędnych następującym partnerom, z których każdy jest umownie zobowiązany do utrzymania tego samego poziomu ochrony:

• Nasz dostawca eSIM: otrzymuje wyłącznie identyfikatory techniczne niezbędne do aktywacji Twojego eSIM i zarządzania nim; nie otrzymuje Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail ani danych płatniczych.
• Operator płatności (Stripe, z Apple Pay i Google Pay): przetwarza płatności kartą; żadne dane karty nie są przechowywane na naszych serwerach.
• Analityka (Google Analytics): ładowana wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na pliki cookie analityczne, z anonimizowanym adresem IP; bez zgody żadne dane nie są wysyłane.
• Usługi powiadomień push (Apple i Google): wyłącznie w celu dostarczania powiadomień w aplikacji.
• Dostawca poczty e-mail: do wiadomości transakcyjnych (potwierdzenia zamówień, Twój eSIM itp.).
• Baza danych i hosting w chmurze: do bezpiecznego przechowywania i działania.
• CDN i bezpieczeństwo: przetwarza adresy IP żądań w celu ochrony usługi.

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych osób trzecich.

6) Międzynarodowe przekazywanie danych

Dane są hostowane w infrastrukturze chmurowej w Unii Europejskiej (UE/EOG). Jako spółka zarejestrowana w USA możemy przekazywać niektóre dane poza EOG; tam, gdzie wymaga tego RODO, stosujemy Standard Contractual Clauses (SCCs) lub inne ważne mechanizmy. Dane wrażliwe są przechowywane w postaci zaszyfrowanej.

7) Jak długo przechowujemy dane

• Twoje konto: do momentu jego usunięcia.
• Faktury i zamówienia (zanonimizowane): zgodnie z wymogami prawa podatkowego (do 10 lat).
• Kopie zapasowe: krótki okres rotacyjny.
• Logi techniczne i bezpieczeństwa: zazwyczaj od 90 do 365 dni.
• Marketing oparty na zgodzie: do momentu wycofania zgody lub ustania celu.

8) Twoje prawa

• Dostęp do Twoich danych i otrzymanie ich kopii.
• Sprostowanie nieprawidłowych danych.
• Usunięcie (prawo do bycia zapomnianym).
• Ograniczenie przetwarzania lub sprzeciw wobec niego.
• Przenoszenie danych.
• Wycofanie zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Po usunięciu dane osobowe są usuwane niezwłocznie; dane rozliczeniowe są przechowywane w postaci zanonimizowanej zgodnie z wymogami prawa. Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres support@kudoesim.com. Odpowiadamy w terminach przewidzianych prawem (do 30 dni).

9) Pliki cookie i podobne technologie

• Niezbędne pliki cookie (zawsze włączone): zapewniają działanie strony, przechowują Twój język oraz zabezpieczają płatności.
• Analityczne pliki cookie (wyłącznie za zgodą): pomagają nam zrozumieć sposób korzystania, aby ulepszać usługę (Google Analytics, anonimizowany adres IP); nie są ładowane, zanim wyrazisz zgodę.

Możesz wyrazić, odmówić lub zmienić swoją zgodę w dowolnym momencie z poziomu banera cookie, łącza Ustawienia plików cookie w stopce lub ustawień przeglądarki.

10) Bezpieczeństwo

Stosujemy praktyki zgodne ze standardami branżowymi: szyfrowanie w trakcie przesyłania i w spoczynku, kontrolę dostępu opartą na rolach, kopie zapasowe oraz okresowe przeglądy bezpieczeństwa.

11) Dzieci

Usługa nie jest skierowana do osób poniżej 16 roku życia (lub minimalnego wieku zgodnie z prawem lokalnym). Jeśli dowiemy się, że zgromadziliśmy dane dziecka poniżej tego wieku, niezwłocznie je usuniemy.

12) Skargi

Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, możesz złożyć skargę do krajowego organu ochrony danych. Prosimy jednak, abyś najpierw skontaktował się z nami, abyśmy mogli rozwiązać sprawę wspólnie.

13) Zmiany niniejszej polityki

Każda istotna zmiana zostanie opublikowana tutaj, a aktywnym użytkownikom zostanie zgłoszona pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.

14) Jak się z nami skontaktować

• E-mail (prywatność): support@kudoesim.com
• Wsparcie: czat na żywo i WhatsApp (tylko tekst): +1 740 990 2220
• Adres prawny: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.