Termos de Utilização

Bem-vindo à KudoSim, o seu fornecedor de confiança de serviços de eSIM para viagens internacionais. Ao utilizar os nossos serviços, aceita os seguintes termos e condições.

Segurança e Responsabilidade do Utilizador

É da sua responsabilidade proteger os seus dados pessoais e garantir que o seu dispositivo está protegido contra acessos não autorizados. A utilização do nosso serviço deve cumprir todas as leis e regulamentos locais e internacionais aplicáveis.

Verificação e Compatibilidade

É essencial que verifique se o seu dispositivo é compatível com a tecnologia eSIM antes de concluir a sua compra. Não assumimos qualquer responsabilidade por problemas decorrentes da incompatibilidade do dispositivo.

Responsabilidade pela Ativação da eSIM

Após a compra, o utilizador é inteiramente responsável pela correta ativação e utilização da eSIM. Não somos responsáveis por:

• casos em que o cliente não tenha ativado a eSIM;
• casos em que o cliente tenha deixado a opção Permitir Dados/Comutação de Dados Móveis ativada no dispositivo, resultando em cobranças de outros operadores;
• casos em que a eSIM não tenha sido ativada por falta de conhecimentos técnicos ou por falta de verificação por parte do utilizador.

Qualquer pagamento ou cobrança incorrido junto de operadores terceiros, devido à não ativação ou à utilização, instalação ou ativação incorreta da eSIM, é da inteira responsabilidade do utilizador.

Migração ou Transferência da eSIM

A migração ou transferência da eSIM da KudoSim envolve algumas informações importantes que os clientes devem ter em conta antes de decidir utilizar os nossos serviços:

Antes de Digitalizar a eSIM

Se ainda não digitalizou o código QR da sua eSIM, dispõe da flexibilidade de instalar a eSIM em qualquer dispositivo adequado que suporte a tecnologia eSIM. Isto significa que, até ao momento da digitalização, é livre de escolher o dispositivo no qual pretende utilizar a sua eSIM.

Digitalização do Código QR

É essencial ter em conta que o código QR que recebe para a sua eSIM só pode ser digitalizado uma única vez. A partir do momento em que este código é digitalizado e a eSIM é ativada num dispositivo, considera-se utilizada e fica estreitamente associada a esse dispositivo específico.

Após a Digitalização

Após a ativação, é impossível migrar ou transferir a eSIM para outro dispositivo. Esta restrição está em conformidade com os regulamentos dos operadores de telecomunicações e existe para garantir a segurança e a integridade dos serviços de telecomunicações.

Regras de Reembolso e Estorno

Antes de efetuar a sua compra, recomendamos que verifique se o seu dispositivo suporta eSIM clicando na ligação disponibilizada durante o processo de encomenda. É da responsabilidade do cliente assegurar que o seu dispositivo é compatível com o serviço oferecido pela KudoSim.

Se adquirir um plano e, posteriormente, constatar que o seu dispositivo não consta da lista de dispositivos que suportam eSIM, informamos que não tem direito a reembolso, uma vez que esta informação estava disponível e deveria ter sido verificada antes da compra.

Uma vez efetuada a compra e enviado o código QR por correio eletrónico, tal representa um custo para a KudoSim que não pode ser reembolsado. Este processo ativa o seu serviço e é considerado definitivo. A partir do momento em que os clientes instalam a eSIM, esta será considerada utilizada e não serão concedidos reembolsos.

Só será concedido um reembolso nos casos em que se possa comprovar que o erro foi da nossa parte ou do nosso sistema. Qualquer pedido de reembolso nestas circunstâncias deve ser fundamentado com provas claras e apresentado no prazo de 2 dias a contar da data de compra.

Política de Utilização Justa para Planos Ilimitados

Embora um plano ilimitado ofereça a comodidade de uma utilização de dados de alta velocidade sem restrições, isso não significa que a sua velocidade de dados estará sempre no máximo. Para evitar a congestão da rede, a maioria dos fornecedores de serviços móveis aplica um limite de utilização diário. Uma vez atingido esse limite, a sua velocidade de dados será reduzida ou "limitada".

Disponibilidade e Utilização do Serviço

É da sua responsabilidade verificar se os destinos onde pretende utilizar o serviço de eSIM estão abrangidos pela nossa lista. O serviço deve ser utilizado em conformidade com as diretrizes e dentro dos limites permitidos por lei.

Direitos de Autor e Propriedade Intelectual

É proibida qualquer utilização não autorizada de material protegido por direitos de autor e propriedade intelectual associado ao nosso serviço.

Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sendo as alterações divulgadas através do nosso website.

Limitação de Responsabilidade

Não somos responsáveis por quaisquer danos decorrentes da utilização ou não utilização do nosso serviço de eSIM.