GDPR - Oznámenie o ochrane údajov

Táto stránka vysvetľuje, ako KudoSIM L.L.C. dodržiava všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) pri poskytovaní služieb obyvateľom EÚ/EHP alebo keď sa spracúvanie údajov uskutočňuje v rámci EÚ. Toto oznámenie dopĺňa Zásady ochrany osobných údajov a Podmienky používania.

1) Kto sme a rozsah pôsobnosti

Prevádzkovateľ údajov: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. E-mail pre ochranu osobných údajov: support@kudoesim.com. Toto oznámenie sa uplatňuje, keď poskytujeme služby osobám v EÚ/EHP alebo monitorujeme ich správanie.

2) Právne základy spracúvania

• Zmluva: na poskytovanie a správu služby eSIM (nákup, aktivácia, podpora).
• Oprávnený záujem: predchádzanie zneužitiu/podvodom, zlepšovanie služby, minimálna analytika.
• Zákonná povinnosť: uchovávanie daňových a účtovných záznamov.
• Súhlas: marketing a nepodstatné súbory cookie (môžu byť kedykoľvek odvolané).

3) Kategórie údajov, ktoré zhromažďujeme

• Údaje o účte: meno, e-mail, telefónne číslo, ID používateľa.
• Údaje o objednávke a eSIM: tarify, pokrytie, EID/ICCID, QR, dátumy aktivácie, stav používania.
• Platby: referencia transakcie (údaje o karte spracúva Stripe, Apple/Google Pay).
• Zariadenie a diagnostika: model zariadenia, OS, IP, protokoly chýb.
• Komunikácia: žiadosti o podporu, konverzácie cez live chat/WhatsApp/e-mail.
• Marketing a súbory cookie (iba so súhlasom).

4) Účely spracúvania

• Poskytovanie a správa služby eSIM.
• Platby a fakturácia.
• Zákaznícka podpora.
• Obmedzená analytika na zlepšovanie.
• Prevencia podvodov a bezpečnosť.
• Marketing (iba so súhlasom).

5) Sprostredkovatelia a medzinárodné prenosy

Využívame dôveryhodných poskytovateľov pre platby, cloudový hosting, analytiku a podporu. Keď sa údaje prenášajú mimo EÚ/EHP, uplatňujeme Standard Contractual Clauses (SCCs) alebo iné platné mechanizmy podľa GDPR.

6) Uchovávanie údajov

• Aktívny účet: kým nie je účet zatvorený.
• Objednávka/fakturácia: 5 až 10 rokov v súlade s daňovým právom.
• Technické protokoly: 90 až 365 dní (okrem bezpečnostných prípadov).
• Marketing na základe súhlasu: do odvolania alebo zániku účelu.

7) Vaše práva podľa GDPR

• Právo na prístup a na získanie kópie vašich údajov.
• Právo na opravu nepresných údajov.
• Právo na vymazanie ("právo na zabudnutie").
• Právo na obmedzenie spracúvania.
• Právo na prenosnosť údajov.
• Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu.
• Právo odvolať súhlas.

Ako ich uplatniť: kontaktujte nás na support@kudoesim.com alebo prostredníctvom live chatu. Odpovieme do 30 dní a môžeme požiadať o overenie totožnosti.

8) Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame výlučne automatizované rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky. Profilovanie je obmedzené na bezpečnostné opatrenia proti podvodom.

9) Sťažnosti

Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť na váš národný úrad na ochranu osobných údajov. Odporúčame vám najprv kontaktovať nás.

10) Ako nás kontaktovať

• E-mail (ochrana osobných údajov): support@kudoesim.com
• Live chat: https://kudoesim.com/chat
• Právna adresa: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.