Podmienky používania

Vitajte v KudoSim, vašom dôveryhodnom poskytovateľovi služieb eSIM pre medzinárodné cestovanie. Používaním našich služieb prijímate nasledujúce zmluvné podmienky.

Bezpečnosť a zodpovednosť používateľa

Zodpovedáte za ochranu svojich osobných údajov a za zabezpečenie toho, aby bolo vaše zariadenie chránené pred neoprávneným prístupom. Používanie našej služby musí byť v súlade so všetkými platnými miestnymi a medzinárodnými zákonmi a predpismi.

Overenie a kompatibilita

Je nevyhnutné, aby ste pred dokončením nákupu overili, či je vaše zariadenie kompatibilné s technológiou eSIM. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za problémy vyplývajúce z nekompatibility zariadenia.

Zodpovednosť za aktiváciu eSIM

Používateľ je po nákupe plne zodpovedný za správnu aktiváciu a používanie eSIM. Nezodpovedáme za:

• prípady, keď zákazník neaktivoval eSIM;
• prípady, keď zákazník ponechal na zariadení zapnutú možnosť Povoliť dáta/mobilné prepínanie, čo viedlo k poplatkom od iných operátorov;
• prípady, keď eSIM nebola aktivovaná z dôvodu nedostatku technických znalostí alebo neoverenia zo strany používateľa.

Akákoľvek platba alebo poplatok vzniknutý od operátorov tretích strán z dôvodu neaktivácie alebo nesprávneho používania, inštalácie alebo aktivácie eSIM je plne na zodpovednosti používateľa.

Prenos alebo presun eSIM

Prenos alebo presun eSIM od KudoSim prináša niekoľko dôležitých informácií, ktoré by zákazníci mali mať na pamäti predtým, ako sa rozhodnú využiť naše služby:

Pred naskenovaním eSIM

Ak ste ešte nenaskenovali QR kód pre vašu eSIM, máte flexibilitu nainštalovať eSIM na akékoľvek vhodné zariadenie, ktoré podporuje technológiu eSIM. To znamená, že až do momentu naskenovania si môžete slobodne vybrať zariadenie, na ktorom chcete vašu eSIM používať.

Naskenovanie QR kódu

Je nevyhnutné poznamenať, že QR kód, ktorý dostanete pre vašu eSIM, je možné naskenovať iba raz. V momente, keď je tento kód naskenovaný a eSIM je aktivovaná na zariadení, považuje sa za použitú a stáva sa úzko spätou s týmto konkrétnym zariadením.

Po naskenovaní

Po aktivácii nie je možné eSIM preniesť ani presunúť na iné zariadenie. Toto obmedzenie je v súlade s predpismi telekomunikačných operátorov a slúži na zabezpečenie bezpečnosti a integrity telekomunikačných služieb.

Pravidlá pre vrátenie platby a spätné zúčtovanie

Pred uskutočnením nákupu vám odporúčame overiť, či vaše zariadenie podporuje eSIM, kliknutím na odkaz poskytnutý počas procesu objednávky. Je zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť, aby bolo jeho zariadenie kompatibilné so službou ponúkanou spoločnosťou KudoSim.

Ak si zakúpite tarifu a neskôr zistíte, že vaše zariadenie nie je na zozname zariadení podporujúcich eSIM, upozorňujeme vás, že nemáte nárok na vrátenie platby, keďže tieto informácie boli dostupné a mali byť overené pred nákupom.

Po uskutočnení nákupu a zaslaní QR kódu e-mailom to predstavuje pre KudoSim náklad, ktorý nie je možné vrátiť. Tento proces aktivuje vašu službu a považuje sa za konečný. Po nainštalovaní eSIM zákazníkmi sa bude považovať za použitú a žiadne vrátenie platby nebude ponúknuté.

Vrátenie platby bude poskytnuté iba v prípadoch, keď je možné overiť, že chyba bola na našej strane alebo v rámci nášho systému. Akákoľvek žiadosť o vrátenie platby za týchto okolností musí byť podložená jasnými dôkazmi a podaná do 2 dní od dátumu nákupu.

Fair Usage Policy pre neobmedzené tarify

Hoci neobmedzená tarifa ponúka pohodlie neobmedzeného používania vysokorýchlostných dát, neznamená to, že vaša rýchlosť dát bude vždy na maxime. Aby sa zabránilo preťaženiu siete, väčšina mobilných poskytovateľov služieb uplatňuje denný limit používania. Po dosiahnutí tohto limitu sa vaša rýchlosť dát zníži alebo "obmedzí".

Dostupnosť a používanie služby

Je vašou zodpovednosťou overiť, či sú destinácie, na ktorých chcete službu eSIM používať, pokryté naším zoznamom. Služba sa musí používať v súlade s pokynmi a v rámci zákonom povolených limitov.

Autorské práva a duševné vlastníctvo

Akékoľvek neoprávnené použitie materiálu chráneného autorskými právami a duševným vlastníctvom spojeným s našou službou je zakázané.

Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky, pričom zmeny budú oznámené prostredníctvom našej webovej stránky.

Obmedzenie zodpovednosti

Nezodpovedáme za žiadne škody vyplývajúce z používania alebo nepoužívania našej služby eSIM.