GDPR - Obaveštenje o zaštiti podataka

Ova stranica objašnjava kako KudoSIM L.L.C. postupa u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) pri pružanju usluga stanovnicima EU-a/EEP-a ili kada se obrada podataka odvija unutar EU-a. Ovo obaveštenje dopunjuje Politiku privatnosti i Uslove korišćenja.

1) Ko smo mi i oblast primene

Rukovalac podataka: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. E-pošta za privatnost: support@kudoesim.com. Ovo obaveštenje se primenjuje kada pružamo usluge pojedincima u EU-u/EEP-u ili pratimo njihovo ponašanje.

2) Pravni osnovi za obradu

• Ugovor: za pružanje i administriranje eSIM usluge (kupovina, aktivacija, podrška).
• Legitimni interes: sprečavanje zloupotrebe/prevare, poboljšanje usluge, minimalna analitika.
• Pravna obaveza: čuvanje poreskih i računovodstvenih evidencija.
• Saglasnost: marketing i neobavezni kolačići (može se povući u bilo kom trenutku).

3) Kategorije podataka koje prikupljamo

• Podaci o nalogu: ime, e-pošta, broj telefona, ID korisnika.
• Podaci o narudžbini i eSIM-u: paketi, pokrivenost, EID/ICCID, QR, datumi aktivacije, status korišćenja.
• Plaćanja: referenca transakcije (podatke o kartici obrađuju Stripe, Apple/Google Pay).
• Uređaj i dijagnostika: model uređaja, operativni sistem, IP, zapisi grešaka.
• Komunikacija: zahtevi za podršku, razgovori putem live chata/WhatsAppa/e-pošte.
• Marketing i kolačići (samo uz saglasnost).

4) Svrhe obrade

• Pružanje i upravljanje eSIM uslugom.
• Plaćanja i naplata.
• Korisnička podrška.
• Ograničena analitika radi poboljšanja.
• Sprečavanje prevara i bezbednost.
• Marketing (samo uz saglasnost).

5) Obrađivači i međunarodni prenosi

Koristimo pouzdane pružaoce usluga za plaćanja, hosting u oblaku, analitiku i podršku. Kada se podaci prenose izvan EU-a/EEP-a, primenjujemo Standard Contractual Clauses (SCCs) ili druge važeće mehanizme u skladu sa GDPR-om.

6) Čuvanje podataka

• Aktivni nalog: dok se nalog ne zatvori.
• Narudžbina/naplata: 5 do 10 godina u skladu sa poreskim zakonom.
• Tehnički zapisi: 90 do 365 dana (osim u bezbednosnim slučajevima).
• Marketing na osnovu saglasnosti: do povlačenja ili prestanka svrhe.

7) Vaša prava prema GDPR-u

• Pravo na pristup i na dobijanje kopije vaših podataka.
• Pravo na ispravku netačnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav").
• Pravo na ograničenje obrade.
• Pravo na prenosivost podataka.
• Pravo na prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu i na direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti.

Kako da ih ostvarite: kontaktirajte nas na support@kudoesim.com ili putem live chata. Odgovorićemo u roku od 30 dana i možemo zatražiti proveru identiteta.

8) Automatizovano donošenje odluka

Ne sprovodimo isključivo automatizovano donošenje odluka koje proizvodi pravne efekte u odnosu na vas. Profilisanje je ograničeno na bezbednosne mere protiv prevara.

9) Pritužbe

Ako smatrate da su vaša prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu svom nacionalnom organu za zaštitu podataka. Podstičemo vas da nam se najpre obratite.

10) Kako da nas kontaktirate

• E-pošta (privatnost): support@kudoesim.com
• Live chat: https://kudoesim.com/chat
• Pravna adresa: KudoSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA.