Uslovi korišćenja

Dobro došli u KudoSim, vašeg pouzdanog pružaoca eSIM usluga za međunarodna putovanja. Korišćenjem naših usluga prihvatate sledeće uslove i odredbe.

Bezbednost i odgovornost korisnika

Vi ste odgovorni za zaštitu svojih ličnih podataka i za obezbeđivanje da je vaš uređaj zaštićen od neovlašćenog pristupa. Korišćenje naše usluge mora biti u skladu sa svim primenjivim lokalnim i međunarodnim zakonima i propisima.

Provera i kompatibilnost

Bitno je da pre dovršetka kupovine proverite da li je vaš uređaj kompatibilan sa eSIM tehnologijom. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za probleme koji proizlaze iz nekompatibilnosti uređaja.

Odgovornost za aktivaciju eSIM-a

Korisnik je u potpunosti odgovoran za ispravnu aktivaciju i korišćenje eSIM-a nakon kupovine. Nismo odgovorni za:

• slučajeve u kojima korisnik nije aktivirao eSIM;
• slučajeve u kojima je korisnik na uređaju ostavio omogućenu opciju Dozvoli podatke/mobilnu mrežu, što je dovelo do naknada od drugih operatera;
• slučajeve u kojima eSIM nije aktiviran zbog nedostatka tehničkog znanja ili propusta u proveri od strane korisnika.

Svako plaćanje ili naknada nastala od operatera trećih strana, zbog neaktiviranja ili nepravilnog korišćenja, instalacije ili aktivacije eSIM-a, u potpunosti je odgovornost korisnika.

Prenos ili ustupanje eSIM-a

Prenos ili ustupanje eSIM-a od KudoSima dolazi sa nekim važnim informacijama koje korisnici treba da imaju na umu pre nego što odluče da koriste naše usluge:

Pre skeniranja eSIM-a

Ako još niste skenirali QR kod za svoj eSIM, imate fleksibilnost da instalirate eSIM na bilo koji pogodan uređaj koji podržava eSIM tehnologiju. To znači da ste, sve do trenutka skeniranja, slobodni da izaberete uređaj na kojem želite da koristite svoj eSIM.

Skeniranje QR koda

Bitno je napomenuti da se QR kod koji primite za svoj eSIM može skenirati samo jednom. U trenutku kada se taj kod skenira i eSIM aktivira na uređaju, smatra se iskorišćenim i postaje usko vezan za taj određeni uređaj.

Nakon skeniranja

Nakon aktivacije nije moguće preneti ili ustupiti eSIM na drugi uređaj. Ovo ograničenje je u skladu sa propisima telekomunikacionih operatera i postoji kako bi se obezbedila bezbednost i celovitost telekomunikacionih usluga.

Pravila o povraćaju novca i naplati

Pre nego što obavite kupovinu, podstičemo vas da proverite da li vaš uređaj podržava eSIM klikom na vezu navedenu tokom postupka narudžbine. Odgovornost je korisnika da obezbedi da je njegov uređaj kompatibilan sa uslugom koju nudi KudoSim.

Ako kupite paket i kasnije otkrijete da vaš uređaj nije na spisku uređaja koji podržavaju eSIM, obaveštavamo vas da nemate pravo na povraćaj novca, budući da je ova informacija bila dostupna i trebalo je da bude proverena pre kupovine.

Nakon što je kupovina obavljena i QR kod vam je poslat e-poštom, to predstavlja trošak za KudoSim koji se ne može refundirati. Ovaj postupak aktivira vašu uslugu i smatra se konačnim. Nakon što korisnici instaliraju eSIM, on će se smatrati iskorišćenim i neće se nuditi povraćaj novca.

Povraćaj novca odobriće se samo u slučajevima kada se može utvrditi da je greška bila na našoj strani ili unutar našeg sistema. Svaki zahtev za povraćaj novca pod tim okolnostima mora biti potkrepljen jasnim dokazima i podnet u roku od 2 dana od datuma kupovine.

Pravila pravedne upotrebe za neograničene pakete

Iako neograničeni paket nudi pogodnost neograničenog korišćenja podataka velike brzine, to ne znači da će vaša brzina prenosa podataka uvek biti na maksimumu. Kako bi se sprečilo zagušenje mreže, većina pružalaca mobilnih usluga primenjuje dnevno ograničenje korišćenja. Nakon što se to ograničenje dostigne, vaša brzina prenosa podataka će se smanjiti ili "usporiti".

Dostupnost i korišćenje usluge

Vaša je odgovornost da proverite da li su odredišta na kojima želite da koristite eSIM uslugu pokrivena našim spiskom. Usluga se mora koristiti u skladu sa smernicama i unutar granica dozvoljenih zakonom.

Autorska prava i intelektualna svojina

Zabranjeno je svako neovlašćeno korišćenje materijala zaštićenog autorskim pravima i intelektualnom svojinom povezanog sa našom uslugom.

Izmene uslova

Zadržavamo pravo da izmenimo ove uslove u bilo kom trenutku, a o izmenama ćemo obavestiti putem naše internet stranice.

Ograničenje odgovornosti

Nismo odgovorni za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korišćenja ili nekorišćenja naše eSIM usluge.