Skip to content Skip to footer
Menu Close
Close
Kyqu/Regjistrohu

Politika e Privatësisë

Përditësuar së fundi: 16 shtator 2025

Mirë se vini te KudoSIM. Kjo politikë shpjegon si i mbledhim, përdorim, ruajmë dhe ndajmë të dhënat tuaja personale kur përdorni aplikacionin dhe shërbimet tona eSIM, përfshirë faqet kudoesim.com, kudo.travel dhe nën-faqet përkatëse.

Shënim i shkurtër: Kontrolluesi i vetëm i të dhënave është KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, USA. Ne respektojmë GDPR dhe rregulloret e zbatueshme për privatësinë.

1) Kush jemi

Nëse jeni rezident i BE/EEA ose përpunimi kryhet në BE, baza ligjore dhe të drejtat tuaja zbatohen sipas GDPR.

2) Çfarë të dhënash mbledhim

Mbledhim vetëm të dhënat që na duhen për të ofruar shërbimin:

a) Të dhënat e llogarisë

  • Emri, mbiemri, emaili, numri i telefonit.

  • Kredencialet e hyrjes (të hash-uara), ID e përdoruesit.

b) Të dhënat e porosisë & eSIM

  • Paketat e blera, vendi/rajoni i mbulimit, datat e aktivizimit.

  • EID/ICCID, QR, instrukcione konfigurimi.

  • Statusi i përdorimit (p.sh., GB të mbetura – vetëm për shfaqje te ju).

c) Pagesat

  • Përdorim ofrues pagesash (p.sh. Stripe, Apple Pay, Google Pay). Ne nuk ruajmë të dhëna të plota kartash; përpunohen nga ofruesit tanë. Ruajmë referenca të transaksionit dhe statusin e pagesës.

d) Pajisja & diagnostika

  • Modeli i pajisjes, OS/SDK, IP, identifikues pajisjeje, logje gabimesh, performanca.

  • Cookie/identifikues të ngjashëm për funksionim dhe analitikë.

e) Komunikime & suport

  • Mesazhet tuaja në live chat/WhatsApp/email, bileta mbështetjeje, ankesa, prova të transaksioneve.

f) Analitikë & marketing me pëlqim

  • Ndërveprimet në faqe/app, referer, fushata; vetëm kur keni dhënë pëlqimin për cookie opsionale.

 

3) Pse i përpunojmë (qëllimet & bazat ligjore)

  • Ofrojmë shërbimin eSIM & përmbushje kontrate (GDPR Art. 6(1)(b)).

  • Pagesa & parandalim abuzimi (interes legjitim / detyrim ligjor).

  • Suport klienti & komunikime (kontratë/interes legjitim).

  • Përmirësim produkti & analitikë (interes legjitim ose pëlqim, varësisht).

  • Marketing (vetëm me pëlqimin tuaj; mund të tërhiqet në çdo kohë).

 

4) Me kë i ndajmë të dhënat

Ndajmë të dhëna vetëm sa është e nevojshme me:

  • Ofrues pagesash: Stripe, Apple/Google Pay.

  • Operatorë rrjeti & partnerë eSIM: për aktivizim teknik të eSIM-it.

  • Hostim & infrastrukturë cloud: për ruajtje dhe ekzekutim të sigurt.

  • Analitikë & marketing: vetëm me pëlqim (p.sh., analitikë anonime).

  • Suport & komunikim: platforma live chat/email/WhatsApp.

  • Autoritete ligjore: kur kërkohet me ligj ose për të mbrojtur të drejtat tona/tuajat.

Të gjithë përpunuesit lidhen me marrëveshje për përpunim të të dhënave (DPA) dhe respektojnë standardet e sigurisë.

 

5) Transferimi ndërkombëtar i të dhënave

Të dhënat mund të ruhen ose përpunohen në vende jashtë vendbanimit tuaj. Kur kërkohet nga GDPR, përdorim klauzola standarde kontraktuale (SCCs) ose mekanizma të tjerë të vlefshëm për transferime.

6) Sa i ruajmë të dhënat (retencioni)

  • Të dhënat e llogarisë: sa kohë që llogaria është aktive.

  • Të dhënat e porosive/faturimit: 5–10 vite sipas kërkesave fiskale.

  • Logjet teknike/diagnostika: zakonisht 90–365 ditë, veç nëse kërkohet më gjatë për siguri/shlyerje gabimesh.

  • Marketing me pëlqim: derisa të tërhiqni pëlqimin ose skadon qëllimi.

Kur nuk kemi më nevojë, i anonimizojmë ose i fshijmë në mënyrë të sigurt.

 

7) Siguria

Përdorim praktika të industrisë: enkriptim në tranzit & në pushim (kur është e zbatueshme), kontrolle hyrjeje me role, auditim, kopje rezervë, testime periodike dhe trajnime privatësie/sigurie për stafin.

8) Të drejtat tuaja

Në varësi të juridiksionit, mund të keni këto të drejta:

  • Qasje në të dhënat tuaja; kopje të tyre.

  • Korrigjim i të dhënave të pasakta.

  • Fshirje (“e drejta për t’u harruar”).

  • Kufizim i përpunimit.

  • Portabilitet të të dhënave.

  • Kundërshtim ndaj përpunimit bazuar në interes legjitim/marketing.

  • Tërheqje e pëlqimit kur përpunimi bazohet në pëlqim.

Për ta ushtruar, na shkruani te support@kudoesim.com, live chat ose WhatsApp (shkrim). Do t’ju përgjigjemi brenda afateve ligjore.

9) Cookie & teknologji të ngjashme

  • Të domosdoshme: funksionalitet, siguri, pagesa.

  • Analitikë/performancë: me pëlqim, për përmirësim.

  • Marketing: vetëm me pëlqim.
    Mund t’i menaxhoni preferencat përmes banderolës së cookie-ve dhe cilësimeve të shfletuesit.

10) Fëmijët

Shërbimi nuk u drejtohet personave nën 16 vjeç (ose mosha minimale sipas ligjit lokal). Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna nga fëmijët; nëse besoni se kemi mbledhur, na kontaktoni për fshirje.

 

11) Komunikime

  • Njoftime transaksionale: konfirmime blerjeje, aktivizime, paralajmërime përdorimi – të domosdoshme.

  • Marketing: me pëlqim; mund të çabonoheni në çdo kohë (link në email/opsion në app).

12) Ankesat

Nëse mendoni se të drejtat tuaja janë shkelur, mund të ankoheni te autoriteti juaj kombëtar i mbrojtjes së të dhënave. Gjithsesi, ju lusim së pari të na kontaktoni që ta zgjidhim bashkë.

13) Ndryshime në këtë politikë

Mund ta përditësojmë herë pas here. Kur ka ndryshime materiale, do t’ju njoftojmë në app/faqe ose me email. Data “Përditësuar së fundi” tregon versionin më të ri.

14) Si të na kontaktoni