Politika e Privatësisë dhe e Cookie-ve

Mirë se vini te Kudo eSIM. Kjo politikë shpjegon çfarë të dhënash mbledhim, pse i mbledhim, me kë i ndajmë, sa kohë i ruajmë dhe si t'i menaxhoni ose fshini, kur përdorni faqen kudoesim.com, aplikacionin tonë dhe shërbimet eSIM. Kontrolluesi i vetëm i të dhënave është KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, SHBA. Ne respektojmë GDPR-në dhe rregulloret e zbatueshme për privatësinë.

1) Kush jemi

• Kontrolluesi i të dhënave: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, SHBA.
• Email për privatësi: support@kudoesim.com
• Mbështetje: live chat dhe WhatsApp (vetëm shkrim): +1 740 990 2220

2) Të dhënat që mbledhim

• Identifikim: emri, mbiemri, adresa e emailit.
• Numri i telefonit (opsional, për mbështetje dhe WhatsApp).
• Historiku i blerjeve: paketat eSIM, datat, vendet/rajonet, shumat, EID/ICCID, kodi QR dhe statusi i përdorimit.
• Të dhëna teknike: versioni i aplikacionit, modeli i pajisjes, sistemi operativ, dhe adresa IP e regjistrimit dhe e hyrjes së fundit (e ruajtur e enkriptuar).
• Në aplikacion: identifikues i pajisjes dhe token i njoftimeve push (APNs/FCM).
• Identifikues hyrjeje kur kyçeni me Apple ose Google (të ruajtur të enkriptuar).
• Pagesat përpunohen nga ofruesi ynë i pagesave; nuk ruajmë të dhëna të plota kartash.

3) Çfarë NUK mbledhim

Nuk mbledhim lokacionin GPS, kontaktet, mikrofonin, të dhëna shëndetësore, dhe asnjë identifikues reklamash (p.sh. IDFA). Nuk ju ndjekim përtej shërbimit tonë dhe nuk i shesim të dhënat tuaja.

4) Pse i përpunojmë

• Për të krijuar e administruar llogarinë tuaj dhe për të ofruar shërbimin eSIM (përmbushje kontrate, GDPR Art. 6(1)(b)).
• Për të procesuar pagesat dhe për të aktivizuar eSIM-et.
• Për t'ju dërguar konfirmime, kode QR aktivizimi dhe lajmërime për gjendjen e paketës.
• Për njoftime promocionale vetëm me pëlqimin tuaj (mund t'i çaktivizoni në çdo kohë).
• Për të parandaluar mashtrimin dhe abuzimin (interes legjitim).
• Për të përmbushur detyrime ligjore (kontabilitet, taksa).
• Për analitikë, vetëm me pëlqimin tuaj.

5) Përpunuesit e palëve të treta

Ndajmë vetëm të dhënat minimale të nevojshme me partnerët në vijim, secili i detyruar me kontratë të mbajë të njëjtin nivel mbrojtjeje:

• Ofruesi ynë i eSIM-it — merr vetëm identifikuesit teknikë për të aktivizuar e menaxhuar eSIM-in tuaj; nuk merr emrin, emailin apo detajet e pagesës.
• Procesori i pagesave (Stripe, me Apple Pay dhe Google Pay) — proceson pagesat me kartë; asnjë e dhënë karte nuk ruhet në serverat tanë.
• Analitika (Google Analytics) — ngarkohet vetëm pasi jepni pëlqimin për cookie analitike, me IP të anonimizuar; pa pëlqim nuk dërgohet asnjë e dhënë.
• Shërbimet e njoftimeve push (Apple dhe Google) — vetëm për dorëzimin e njoftimeve në aplikacion.
• Ofruesi i emailit — për emailet transaksionale (konfirmime porosish, eSIM-in tuaj, etj.).
• Baza e të dhënave dhe strehimi cloud — për ruajtje dhe ekzekutim të sigurt.
• CDN-ja dhe siguria — proceson adresat IP të kërkesave për të mbrojtur shërbimin.

Nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk i ndajmë për qëllime marketingu të palëve të treta.

6) Transferimi ndërkombëtar i të dhënave

Të dhënat strehohen në infrastrukturë cloud në Bashkimin Evropian (BE/EEA). Si shoqëri e regjistruar në SHBA, disa të dhëna mund të transferohen jashtë EEA-së; kur kërkohet nga GDPR, përdorim klauzola standarde kontraktuale (SCCs) ose mekanizma të tjerë të vlefshëm. Të dhënat e ndjeshme ruhen të enkriptuara.

7) Sa kohë i ruajmë

• Llogaria juaj: derisa ta fshini.
• Faturat dhe porositë (të anonimuara): sa kërkohet nga ligji fiskal (deri në 10 vite).
• Kopjet rezervë (backup): periudhë e shkurtër rrotulluese.
• Logjet teknike dhe të sigurisë: zakonisht 90–365 ditë.
• Marketing me pëlqim: derisa të tërhiqni pëlqimin ose të skadojë qëllimi.

8) Të drejtat tuaja

• Qasje në të dhënat tuaja dhe kopje të tyre.
• Korrigjim i të dhënave të pasakta.
• Fshirje (e drejta për t'u harruar).
• Kufizim ose kundërshtim i përpunimit.
• Portabilitet i të dhënave.
• Tërheqje e pëlqimit në çdo kohë kur përpunimi bazohet në pëlqim.

Pas fshirjes, të dhënat personale fshihen menjëherë; të dhënat e faturimit ruhen të anonimuara sa kërkohet me ligj. Për t'i ushtruar të drejtat, na shkruani te support@kudoesim.com — përgjigjemi brenda afateve ligjore (deri në 30 ditë).

9) Cookie dhe teknologji të ngjashme

• Cookie të domosdoshme (gjithmonë aktive): mbajnë faqen të funksionojë, ruajnë gjuhën dhe sigurojnë pagesat.
• Cookie analitike (vetëm me pëlqim): na ndihmojnë të kuptojmë përdorimin për ta përmirësuar shërbimin (Google Analytics, IP e anonimizuar); nuk ngarkohen para se të pranoni.

Mund të jepni, refuzoni ose ndryshoni pëlqimin në çdo kohë nga banderola e cookie-ve, nga linku Cilësimet e cookie-t në fund të faqes, ose nga cilësimet e shfletuesit tuaj.

10) Siguria

Përdorim praktika standarde të industrisë: enkriptim në tranzit dhe në pushim, kontrolle hyrjeje me role, kopje rezervë dhe rishikime periodike të sigurisë.

11) Fëmijët

Shërbimi nuk u drejtohet personave nën 16 vjeç (ose moshës minimale sipas ligjit lokal). Nëse mësojmë se kemi mbledhur të dhëna nga një fëmijë nën këtë moshë, do t'i fshijmë menjëherë.

12) Ankesat

Nëse mendoni se të drejtat tuaja janë shkelur, mund të ankoheni te autoriteti juaj kombëtar i mbrojtjes së të dhënave. Megjithatë, ju lutemi së pari të na kontaktoni që ta zgjidhim bashkë.

13) Ndryshimet në këtë politikë

Çdo ndryshim material do të publikohet këtu dhe, për përdoruesit aktivë, do të njoftohet me email të paktën 30 ditë para se të hyjë në fuqi.

14) Si të na kontaktoni

• Email (privatësi): support@kudoesim.com
• Mbështetje: live chat dhe WhatsApp (vetëm shkrim): +1 740 990 2220
• Adresa juridike: KUDOSIM L.L.C., 651 N Broad St, Suite 201, New Castle, DE 19709, SHBA.